2012年年初，人力资源和社会保障部发布了《2012年社会保险基金监督工作要点》，其中明确指出，要开展企业年金集合计划试点，并进一步要求规范企业年金集合计划管理，促进中小企业建立企业年金制度，研究养老金产品管理办法，开发标准化养老产品，提高企业年金基金管理效率。此前，国家出台了《企业年金基金管理办法》（人社部令第11号）、《关于企业年金集合计划试点有关问题的通知》（人社部发[2011]58号）等相关配套制度，促进了集合年金的规范发展。根据《企业年金基金管理办法》规定，集合计划受托人应当将制定的集合计划受托管理合同、签订的委托管理合同以及该集合计划的投资组合说明书报（）备案。 中国人民银行。 人力资源和社会保障部。 证监会。 保监会。
客户关系管理实施的步骤，主要包括：①确立业务计划②明确实际需求③建立客户关系管理的专业的员工队伍④选择供应商⑤评估销售和服务过程⑥开发与部署这些步骤依次是（）。 ①②③④⑤⑥。 ①②③⑤④⑥。 ①③⑤②④⑥。 ①②④⑤③⑥。
下列属于商业团体保险作为企业员工福利计划的优势的有（）。①管理成本低②保障范围广③有效节税④满足个人需求 ①②③。 ①②④。 ①③④。 ②③④。
下列关于客服管理中心的表述，正确的有（） ①答疑被保险人的疑问 ②客服代表要求具有良好的人际沟通技能 ③从系统操作、人员素质要求和考核标准等方面确保能提供优质的服务 ④不提供上门咨询服务 ⑤客服代表的考核指标是客户投诉率 ①②④⑤。 ①②③⑤。 ②③④。 ①②③④⑤。
精算技术是商业保险公司的核心优势之一，精算技术在企业年金业务中的作用主要体现在（）等方面。①退休金的精算咨询②企业年金的计划设计③业务价值评估④偿付能力监管 ①②③。 ①③④。 ②③④。 ①②③④。
以下关于托管机构从事保险资产托管业务的说法中，错误的是（）。
