大堂经理在业务分流、客户引导过程中，要问候来我行的（）。 A．贵宾客户。 B．重要客户。 C．老龄客户。 D．每位客户。
对持有我行贵宾卡的贵宾客户，大堂经理要引导其至贵宾服务区，以使其享受（）服务。 A．业务优先办理。 B．高品质。 C．舒适温馨。 D．高回报。
社区教育最初是（）的社区教育。
大堂经理在实施现场管理时，需受其引导做好网点现场服务工作的人员是（）。 A．会计主管。 B．个人客户经理。 C．柜员。 D．保安人员。
大堂经理的任职条件包括，从事开放式柜台柜员工作（）。 A．一年以上。 B．两年以上。 C．三年以上。 D．五年以上。
大堂经理要根据（）及时将客户分流、引导至相应的服务区。
