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服务营销综合练习题库
问题:
[名词解释] 服务名牌
不完全承诺 服务承诺营销 乘坐民航班机多少岁以上不能购买儿童票() ["A、10","B、12","C、14","D、16"] 如果发现蜘蛛张网补网,说明天气将怎样变化?() ["A、变晴","B、变阴","C、下雨"] 服务的表层有形提示物 服务名牌
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