● 摘要
随着我国汽车数量的迅猛增长和市场竞争机制的不断深入，汽修行业作为汽车产业的次终端，为其带来了很大的冲击，原有的汽修产业已经不能满足如今汽车市场的需要，汽修行业面临重新洗牌，D汽修公司在这场冲击中也意识到按照原有的运营基础和模式已经不能维持公司的持续发展和满足客户需求，急切需要进行一次运营能力的提升，以改变目前的运营状况。运营能力的提升效果表现为如下几个方面：a、硬件（包括检测、设备等）水平的提高；b、单位运营成本降低； c、客户满意度提高；d、销售收入和利润率的提高等。本论文从项目管理实际应用的角度出发，以D汽修公司实际实施的项目管理为研究对象，结合汽修企业项目管理的实际情况，在实际形成的资料和数据的基础上，通过项目计划、目标以及对项目进度、费用、风险、质量的控制，在现阶段条件下，比较系统的提出了项目管理的应用方法。本文的工作与创新点有以下几个方面：（1） 通过分析，确定了汽修企业运营能力提升项目的工作范围，并给出了一般的工作分解结构。在此基础上，针对D公司的运营能力提升工作，制定了进度计划、费用计划、风险控制计划和质量保证计划。（2） 在D公司运营能力提升实施过程中，运用项目挣值分析、风险控制、质量控制方法，以实施-测量-绩效分析-纠偏措施为控制逻辑，取得了较好的项目实施效果。（3） 从财务角度分析了D汽修企业运营能力提升的实施效果，以运营数据说明，本项目的实施对D汽修企业的经营绩效有较大提高。