普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（） A、个人业务顾问。 B、大堂经理。 C、被投诉柜员。 D、柜员主管。
中央银行的活动表正是（） A、不以盈利为目的。 B、不经营普通银行业务。 C、制定货币政策是具有相对独立性。 D、AC选项。
普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）（） A.个人业务顾问。 B.大堂经理。 C.被投诉柜员。 D.柜员主管。
发生客户投诉时，普通柜员首先向客户（） A、表示理解和同情。 B、与大堂经理衔接。 C、与被投诉柜员衔接。 D、与柜员主管衔接。
凡货物与样品难以达到完全一致时，不宜采用（）。 凭说明买卖。 凭规格买卖。 凭等级买卖。 D、凭样品买卖。
出口商委托货代办理租船订舱时，出口商填写的是（）。
