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一、单项选择题

1． 期望理论的提出者是美国心理学家（ ）。

A. 亚当斯

B 弗鲁姆

C. 斯金纳

D. 马斯洛

【答案】B

【解析】期望理论也是过程型激励理论中具有代表性的理论，是美国心理学家弗鲁姆于20世纪60年代中期提出的。该理论认为，人总是期望满足一定的需要和达到一定的目标，目标本身对于激发人的动机具有一定的影响，而激发力量的大小又取决于两方面的因素:

①目标效价;

②期望值，即这两个因素的乘积。

2． 如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力? （ ）

A. 参谋人员

B 直线人员

c. 咨询人员

D. 一线员工

【答案】B

3． 如果你是一家公司的经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（ ）

A. 立即宣布这些小团体为非法，予以取缔

B. 深入调查，找出小团体的领导人，向他们发出警告，不要再搞小团体

C. 只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之

D. 正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励小团体的存在，对其行为加以积极引导

【答案】D

4． 著名的霍桑研究就是采用（ ） 研究管理中人际关系的成功例子。

A. 归纳法

B 试验法

C. 演绎法

【答案】B

5． 企业管理者对待非正式组织的态度应该是（ ）

A. 设法消除

B 严加管理

C 善加引导

D. 积极鼓励

【答案】C

6． 某技术专家，原来从事专业工作，业务精通，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到:（ ）。

A. 放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作

B. 重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级

C. 以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解

D. 在抓好技术工作的同时，做好管理工作

【答案】C

7． 组织文化的核心是（ ）。

A. 价值观层、精神层

B 组织价值观、组织精神、组织伦理

C. 制度层、显现层

D. 以上都不正确

【答案】B

【解析】组织文化中最能体现组织文化根本特征的内容包括下面几点:①组织的价值观，它是一种以组织为主体的价值观念，是组织所信奉和推崇的基本行为准则，是组织内部全体员工对组织的生产、经营、服务等活动及指导上述活动的‘般看法和基本观点，它包括组织存在的意义和目的、组织中各项规章制度的必要性与作用等。②组织精神，它通过领导者的引导、宣传、教育、示范以及员工的积极参与配合，在长期的管理实践中逐渐形成，它反映了一个组织的基本素养和精神风貌，是凝聚组织成员的精神动力。③组织伦理，是一种微观的道德文化，它以道德规范为内容和基础。一方面，组织伦理是一种善恶评价，可以通过舆论和教育方式，影响员工的心理和意识; 另一方面，组织伦理又是一种行为标准，可以通过规章、习惯等成文或不成文的形式，调解组织及员工行为。

8． 当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用（ ）策略。

A. 回避

B 迁就

C. 强制

D. 妥协

E. 合作

【答案】E

9． 假定请你主持召开一个由公司有关“智囊”参加的会议，讨论公司发展战略的制订问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法? （ ）。

A. 栅隋况谈谈自己对一些重要问题的看法

B. 既然是“智囊”会议，就应允许畅所欲言

C. 及时提供资料，证明这些意见的错误

D. 及时打断这些发言以发表自己的高见

【答案】A

10．高级工程师老王在一家研究所工作，该所拥有一流的研究设备，根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对老王的工作起到激励作用? （ ）。

A. 调整设计工作流程，使老王可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计

B. 调整工资水平和福利措施

C. 给老土配备性能更为先进的个人电脑

D. 以上各条都起不到激励作用

【答案】A

11．为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予哪类人? （ ）。

A. 能力远远高于任务要求的人

B. 能力远远低于要求的人

C. 能力略高于任务要求的人

D. 能力略低于任务要求的人

【答案】D

12．从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（ ）。

A. 目标效价的高低是激励是否有效的关键

B. 期望概率的高低是激励是否有效的关键

C. 存在着负效价，应引起领导者注意

D. 应把日标效价和期望概率进行优化组合

【答案】D

13．全面质量管理（TQM ）的目标是（ ）。

A. 挑选出质量有瑕疵的产品