国外一项关于“顾客反馈和口碑”的研究中声称，当顾客对产品或服务不满意时，仅有4%的顾客向企业投诉。该调查结论说明：（） A.服务承诺非常重要。 B.应该珍惜服务补救机会。 C.应该珍惜服务承诺机会。 D.服务承诺与服务补救具有直接关系。
20钢中的20代表的含义是（） 碳的百分含量。 Mn的百分含量。 碳的千分含量。 Mn的千分含量。
根据GB 50198-2011，闭路监视电视系统记录的是（）。 图像。 视频。 声音。 音频。
可作为对绞数据电缆印字的基本产品信息中，线缆屏蔽类型描述包括（）。 非屏蔽。 镀锡铜编织网屏蔽。 铝箔屏蔽。 铜编织网+铝箔屏蔽。
依据协议36.211-5.3.3，上行每个用户的RB数的质因数只能为（） 2。 3。 5。 7。
性能收集的颗粒度可以为（）
