2018年武汉大学社会学系331社会工作原理[专业硕士]之社会工作概论考研强化五套模拟题
● 摘要
一、简答题
1． 简述个案会谈的技巧有哪些?
【答案】（1）沟通技巧
所谓沟通即是在人们之间传递信息，它发生在一方向另一方发送信息时。在社会工作过程中，工作者无时不与案主沟通，这需要熟练掌握沟通技巧，比如同感、。
（2）关系技巧
关系是社会个案工作助人的核心要义，如果工作者不能同案主建立起信任关系，就不可能帮助他。与案主建立和保持好的工作关系也需要技巧。它包括真诚和有同理心地回应的技巧，表现温暖和关怀的技巧，及表明尊重案主的技巧。
（3）过程技巧
社会个案工作者是通过一个过程去帮助案主成长和改变的。在这个过程中要求社会工作者有不同的技巧，这些技巧包括:
①接案和约定技巧。它包括同案主建立和保持工作关系的技巧，帮助案主和工作者对各自的角色有一个现实性理解的技巧，也包括培养案主对助人过程有一个初步承诺的技巧。
②评估技巧。它是指在会谈过程中收集与案主情境相关的资料，以便能实际地理解案主的问题和需要的技巧。
③签订契约技巧。这是指同案主订立工作的目标，并有能力清楚说出工作者和案主的责任的技巧。
④介入技巧。介入需要广泛的技巧，它包括执行、介入计划并协助案主达到目标的技巧。 ⑤检讨及终结技巧。它包括定期进行回顾和修订介入计划，以便客观地检讨其是否有效的技巧，及有计划地结束关系以帮助案主独立的技巧。
2． 简述社区工作中关系建立的技巧有哪些?
【答案】（1）与群众初步接触的技巧
对于第一次接触的居民，首先是设法建立信任关系和引起谈话兴趣，所以要分层次地展开: ①介绍自己:工作者要准备一两段开场白，根据不同的情况和对象，采取不同的自我介绍方式。 ②展开话题:在获得对方接纳或不拒绝的情况下，工作者要抓住时机，继续交谈使内容逐步转向正题。注意避开一些敏感的话题，从普通、容易回答的问题提问，话题要从简单到复杂，由具体到一般再到抽象; 由感性到理性; 由浅入深，也可运用周围正在发生的事情来展开话题。
③维持谈话:为了减少访问对象的疑虑并使其精神放松，应尽旱根据谈话的目标，继续谈话。
此时谈话的方式也从封闭式转为开放式的，尽可能地摸索居民的真实感受。工作者要用心聆听，积极、主动地了解和理解、提问、测试对象，体谅、周到地关心访问对象本人及其家庭情况，令其感受到温暖。
④初次接触不要太长，除非他有特殊的个人问题需要及时和深入了解，临别留下进一步联系的方式，鼓励他们主动联络工作者。
（2）与服务对象谈话的技巧
①选择访问的时间。目的不同，对象不同，选择的时间也应有所区别。
②准备话题，引导访问的开始。如提前了解访问对象的需要。可直接谈论对方的兴趣或展现工作者的吸引力，促使其继续对工作者发生兴趣。
③在谈话过程中要积极倾听，运用同理等技巧增强谈话的有效性。
（3）社区关系联络，建立形象的技巧
①工作者可以通过拜访社区的重要人物与社区机构人员，与他们进行交流沟通，进行宣传。 ②通过举办社区活动，与社区工作人员、社区居民等建立良好的关系，吸引社区居民，建立自己良好的社会形象。
（4）处理与政府部门、社会团体、政治团体的关系的技巧
①了解这些组织的日的、任务、结构，组织文化的表现和特点。
②注意关注组织内有影响的人士，表面人物与真正有影响力的人是有分别的，要取得组织内有影响力的人员的信任。
③注意组织内的成员执行任务的表现、价值观和性格，通过观察找到哪些是工作者要接触、交往的成员。
④应为各部门、组织机构建立档案。
3． 中国儿童社会工作有什么特点? 应如何发展?
【答案】（1）中国儿童社会工作的特点主要体现在以下几大方面:
①工作领域不断扩大
改革开放以后，儿童社会工作领域不断扩大，工作内容涉及儿童成长的方方面面，不仅深受儿童欢迎，也获得了很好的社会效益。
②服务性不断增强
随着社会的发展，儿童服务日益成为中国儿童社会工作的重要组成部分。由青年团体创办的资助贫困儿童入学就读的“希望工程”动员了广泛的社会力量，使大批失学儿童得以重返校园。青少年法律保护咨询机构、未成年人保护机构的相继建立，直接保护了儿童的权益，成为中国儿童社会工作的重要组成部分。
③社会化趋势日益突出
改革开放以后，不仅儿童社会工作者自身的工作方法发生了很大变化，而且吸收了广泛的社会力量加入，民间个人的儿童服务机构如雨后春笋，显不出勃勃生机。有巨大社会影响的“手拉
手”互助活动，广泛动员了社会力量。城乡富裕地区和贫困地区、健康少年儿童和残疾少年儿童等全方位的“手拉手”，使儿童教育成为一项社会性工程。社会化已成为中国儿童社会工作的重要发展趋势。
④儿童社会工作在中国不仅有传统，而且为政府高度重视，相信会沿着正确的道路不断发展。
（2）如果需要把现存的更多的儿童行政性工作，转变为更多的专业性的儿童社会工作的话，不妨可以尝试以下的改善:
①立足现有的行政体系，大力扶持非政府组织，利用非政府组织的灵活、高效的运作机制来为更多的儿童提供更多的丰富多彩的专业服务。
②强调在设立具体的儿童服务项目之前，先进行特定的服务对象的需求调查和评估，以使服务更具有针对性和确保资源的更有效的使用。
③对现有的从事儿童工作的人员，尤其是在第一线从事少先队及相关工作的人员进行儿童社会工作的专业培训，让他们把现有的知识和儿童社会工作专业理念、理论以及方法、技巧进行有机的整合，以便能够推动他们更有效地帮助儿童解决困难和问题，更有力地促进儿童的健康成长。
4． 中国健康照顾服务体系的基本内容和基本特征是什么?
【答案】中国健康照顾服务体系的基本内容和基本特征是:
中国的健康体系由多种性质不同的医疗服务组成，这包括:自我保健和个人健康照顾体系，农村新型合作医疗保险体系，城镇职工基本医疗保险体系，公费医疗体系，医疗救助体系，公共卫生、疾病预防、卫生防疫、食品药品监督体系，康复医学和社区卫生服务，环境保护和职业卫生等。这些不同的健康照顾服务组成健康照顾制度。
5． 社会工作实习在社会工作专业训练中的地位是怎样的?
【答案】社会工作实习在社会工作专业训练中的地位体现为:
（1）社会工作实习是社会工作专业教育与训练中的重要的一环
社会工作是一门应用性的学科，是实务性、操作性取向的专业。它不止于“纸上谈兵”，而要通过努力实十，达到人人共享社会福利、实现社会福利的理想目标。这样，社会工作的实践就既有宏观的政策研究与制订，又有在中观与微观层面对社区、团体及个人的直接服务。
因此，社会工作专业教育与训练中的一个重要环节就是提供机会，使学生亲身实践课堂上所学习的专业知识与理论原则，使学生能将在课堂上所学的“知识”转化为实际工作中的“行动”，把它“做”出来。也就是要进行社会工作实习。
（2）社会工作实习是整个社会工作专业教育中的有机部分，在专业训练中占有十分重要的地位，是实现专业养成的重要途径与手段
社会工作实习是一个结构化的教学过程，是为着专业养成所必需的教育训练过程，学习是它的基本特性。
①社会工作实习是一个持续的学习过程。
②社会工作实习是一种临床实习。