[单选] 处理客户投诉的第一步是（）

即使外国人在中国领域外对中国公民实施犯罪行为，《中华人民共和国刑法》也可以直接适用于外国人。（） 导出flash动画时，默认的格式是（） A.swf。 B.fla。 C.bmp。 D.gif。 影响企业价值的因素有（）。 经营风险。 资本结构。 投资报酬率。 管理者。 一般而言，中国法律的空间效力可以及于中国的领土以外。（） “低开高走”就是说讲话或者宣读讲稿时，声调要做到下面哪个方面？（） 前高后低。 前高后高。 前低后高。 前低后低。 处理客户投诉的第一步是（）