2018年中国人民大学838管理综合之管理学复习指南[备考信息+历年真题+辅导讲义+核心题库+仿真&押题]
● 摘要
第9章 战略管理 ................................................................................................................................................... 81
考研知识点汇总 ............................................................................................................................................. 81 本章重难点串讲 ............................................................................................................................................. 81 附加模块二 计划工具和技术 ............................................................................................................................... 89
考研知识点汇总 ............................................................................................................................................. 89 本章重难点串讲 ............................................................................................................................................. 89 第4篇 组织 ........................................................................................................................................................... 95 第10章 基本的组织设计 ..................................................................................................................................... 95
考研知识点汇总 ............................................................................................................................................. 95 本章重难点串讲 ............................................................................................................................................. 95 第11章 适应能力强的组织设计........................................................................................................................ 102
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 102 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 102 第12章 人力资源管理 ....................................................................................................................................... 108
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 108 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 108 第13章 团队管理 ................................................................................................................................................117 考研知识点汇总 ....................................................................................................................................................117
本章重难点串讲 ............................................................................................................................................117 第5篇 领导 ......................................................................................................................................................... 126 第14章 理解个体行为 ....................................................................................................................................... 126
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 126 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 126 第15章 管理者与沟通 ....................................................................................................................................... 136
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 136 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 136 第16章 激励员工 ............................................................................................................................................... 143
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 143 第17章 作为领导者的管理者 ........................................................................................................................... 153
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 153 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 153 第6篇 控制 ......................................................................................................................................................... 162 第18章 控制导论 ............................................................................................................................................... 162
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 162 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 162 第19章 运营管理 ............................................................................................................................................... 170
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 170 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 170 附录 管理创业型企业 ......................................................................................................................................... 176
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 176 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 176 第四篇 专业课核心题库 ..................................................................................................................................... 185
第五篇 仿真模拟题 ............................................................................................................................................. 332
2018年中国人民大学838管理综合之管理学考研仿真模拟题（一） . .................................................. 332 2018年中国人民大学838管理综合之管理学考研仿真模拟题（二） . .................................................. 339 2018年中国人民大学838管理综合之管理学考研仿真模拟题（三） . .................................................. 347 2018年中国人民大学838管理综合之管理学考研仿真模拟题（四） . .................................................. 354 2018年中国人民大学838管理综合之管理学考研仿真模拟题（五） . .................................................. 361 第六篇 专业课冲刺押题 ..................................................................................................................................... 367
中国人民大学838管理综合之管理学考研冲刺押题（一） . ................................................................... 367 中国人民大学838管理综合之管理学考研冲刺押题（二） . ................................................................... 375 中国人民大学838管理综合之管理学考研冲刺押题（三） . ................................................................... 381 中国人民大学838管理综合之管理学考研冲刺押题（四） . ................................................................... 387 中国人民大学838管理综合之管理学考研冲刺押题（五） . ................................................................... 393 版权声明 ............................................................................................................................................................... 401
一、考试科目
目标院校：中国人民大学 考试科目：管理综合（838）
二、初试参考书目
纪宝成《市场营销学教程》 郭国庆《市场营销学通论》 荆新《财务管理学》 王利平《管理学原理》 罗宾斯《管理学》 杨文士《管理学》
三、适用院系
商学院、农业与农村发展学院
四、招生专业目录
2、论述题
六、考研大纲/考研提纲
第一章 管理与组织导论
1. 组织的特征和管理的意义
2. 管理者和管理职能、管理角色、管理技能 3. 环境的变化和影响管理方式的重要因素 4. 谁是管理者以及他们在哪里工作 5. 学习管理的价值所在
附加模块一 管理史
1. 古典方法中的科学管理和一般管理 2. 行为方法对管理学的贡献与实际运用 3. 定量方法与全面质量管理
4. 当代管理视角中的系统理论和权变方法
第二章 理解管理的情境：约束与挑战
1. 管理万能论和管理象征论
2. 外部环境的构成要素与约束管理者的三种方式 3. 组织文化的差异及其对管理的影响 4. 组织文化的培育与建设
5. 当代组织文化建设中的三个流行趋势
第三章 全球环境中的管理
1. 三种不同的全球观：民族中心论；多国中心论；全球中心论 2. 区域性贸易联盟和全球贸易机制
3. 全球经营的组织类型和实现路径：跨国公司、多国化公司、全球公司、无国界公司 4全球环境的主要构成要素：政治/法律、经济和文化
5. 全球管理中面对的主要挑战：全球化和开放性的挑战；管理员工队伍的挑战
第四章 对多样性的管理
1. 员工多样性及其管理的意义 2. 劳动力队伍的变化 3. 员工多样性的类型
4. 对多样性进行管理时的挑战：偏见和破璃天花板
5. 员工多样性管理的创新：最高管理层的认同、辅导制、多样性技能培训、员工协会
第五章 对社会责任和道德规范的管理
1. 理解社会责任的三个层次及其与经营绩效的关系 2. 绿色管理的含义及其实现途径
3. 道德发展的三层次六阶段与影响道德行为的因素 4. 管理者怎样鼓励有道德的行为
5. 提高社会责任感和道德水平的方法措施
第六章 对变革和创新的管理
1. 变革的过程及两种不同观点的比较：风平浪静和急流险滩 2. 组织变革和三种变革类型：结构变革、技术变革、人员变革
第七章 作为决策者的管理者
1. 制定决策的八个步骤
2. 管理者制定决策的四种方法：理性决策、有限理性、直觉决策、循证管理
3. 决策的类型和决策条件的三种特征：程序化决策、非程序化决策；确定性、风险性、不确定性 4. 决策风格与影响决策的偏见和错误：线性思维和非线性思维；12种偏见
5. 关于有效决策的四点建议：理解文化差异；掌握终止和退出时机；使用有效的决策制定过程；创建一个高可靠性的组织；
第八章 计划的基础
1. 计划的含义及其与绩效的关系 2. 目标的类型与方案的类型
3. 目标设定、目标管理和计划的方法 4. 动态环境中的有效计划和环境扫描
第九章 战略管埋
1. 战略管理的意义与战略管理过程的六个步骤
2. 企业战略的三种类型和波士顿矩阵：成长战略、稳定战略和更新战略 3. 竞争优势与三种基本竞争战略：成本领先战略、差异化战略和聚焦战略 4. 战略管理的三个热点事项和三种新的组织战略
附加模块二 计划工具和技术
1. 环境评估技术：环境扫描、预测、标杆比较
2. 资源配置技术：预算、排程、盈亏平衡分析、线性规划 3. 当今的计划技术：项目管理、脚本计划
第十章 基本的组织设计
1. 组织结构设计的六项关键要素：工作专门化、部门化、管理跨度、集权和分权、正规化 2. 机械式结构和有机式结构的比较
3. 影响组织结构选择的四种全变因素：组织战略、组织规模、技术条件、外部环境的不确定性 4. 传统组织设计的三种机构类型：简单结构、职能结构和事业部结构
第十一章 适应能力强的组织设计
1. 当代组织设计的四种常用结构：团队结构，矩阵一项目结构、无边界结构、学习型结构
2. 内部协作与外部协作的主要结构形式：跨职能团队、特别行动组和实践社区，开放式创新和战略合阼伙伴
3. 灵活的工作安排：地点、时间、员工
4. 当今组织设计而临的两个挑战：员工的紧密联系和管理全球的组织结抅
第十二章 人力资源管理
1. 人力资源管理的重要性，以及影响人力资源管理过程的外部因素 2. 人力资源规划，招聘和解聘，以及甄选 3. 培训的类型和作用 4. 员工绩效管理的方法 5. 确定薪酬和福利的因素 6. 当代的人力资源管理问题
第十三章 团队管理
1. 群体的概念和各种分类
2. 决定群体绩效和满意度的主要因素和模型
6. 冲突管理观念的演变；冲突的类型；冲突管理技巧 7. 工作团队和工作群体的区别 8. 工作团队的类型 9. 高效工作团队的特征
10. 当下团队管理的趋势和挑战
第十四章 理解个体行为
1. 组织行为学研究的领域和研究目标 2. 态度与工作绩效的关系 3. 人格特质与工作绩效的关系 4. 知觉与归因对管理者的影响
5. 管理者如何利用学习理论对员工行为进行塑造 6. 代际差异和工作场所中的负面行为的管理
第十五章 管理者与沟通
1. 沟通的概念和功能 2. 人际沟通的过程
3. 沟通的障碍以及克服障碍的方法
4. 组织沟通的类型和组织沟通网络的类型 5. 信息技术对沟通和组织的影响 6. 当今组织中的沟通问题
第十六章 激励员工
1. 动机的定义
2. 马斯洛需求层次理论的主要内容
3.X 理论和Y 理论的代表人物和主要内容 4. 双因素理论的代表人物及主要内容 5. 三种需求理论的代表人物及主要内容 6. 目标设置理论的代表人物及主要内容 7. 强化理论的代表、物及主要内容 8. 工作设计的方法和涉及到的激励理论 9. 公平理论的代表人物及主要内容 10. 期望理论的代表人物及主要内容 11. 当代动机理论的整合 12. 当代激励问题
第十七章 作为领导者的管理者
1. 领导和领导者的概念
2. 领导特质理论的主要内容 3. 领导行为理论的主要内容
4. 领导权变理论包括费德勒模型、情境领导理论、路径目标理论的主要内容
5. 当代领导观包括领导者-成员交换理论、交易型-变革型领导，魅力型-愿景型领导、团队领导理论的主要内容
6. 二十一世纪对领导的影响事项：对权力的管理、创建信任、员工授权、跨文化领导以及如何成为有效的领导者
第十八章 控制导论
4. 当代的一些控制事项
第十九章 运营管理
1. 运营管理的定义
2. 价值链管理的定义、目标、战略、障碍 3. 当今的运营管理事项
附录 管理创业型企业
1. 创业的概念以及创业型企业与小企业的区别 2. 创业的过程
3. 企业家寻找机遇的方法 4. 商业计划书包含哪些内容
5. 创业型企业如何选择自己的法律组织形式 6. 管理创业型企业有哪些挑战
中国人民大学838管理综合2012年考研真题
一、简答题（每题10分，共70分）
1. 领导的路径—目标理论与激励的期望理论有何联系？
2. 当今企业存在的人力成本过高和劳动力短缺的问题，不少企业出现了“用工荒”，在此情况下，应对企业传统的人力成本控制作何调整？
3. 试述程序化决策与非程序化决策的区别和联系。
4. 在新产品扩散的过程中，率先使用新产品的消费者具有什么群体特征？ 5. 简述个别品牌战略的优缺点。 6. 解释顾客价值的含义。 7. 说明股票回购的主要动机。
二、分析计算题（以下2题，选做一题，共20分） 1. 会计分录题
2. 财务管理题，计算投资回收期、净现值等。 三、论述题（以下4题，选做3题，每题20分）
1. 论述核心竞争力理论的主要思想，及其在企业战略管理理论发展中的主要贡献。
2. 当前企业投入很多成本和资源来投放广告，但广告的效果很难评估，一般采用最终销售量来评估广告的效果，但有人对此提出批评，认为应该采用中间测量目标和顾客对产品态度的变化来衡量，试从营销学理论的角度分析广告评估应使用何种方法，及以上两种方法的优劣。
3. 试论资本资产定价模型，及其在企业财务管理中的应用。 4. 试述公允价值计量及其优缺点。
中国人民大学838管理综合2013年考研真题
一、简答题（共7题，每题10分，共70分）
1. 请简述潜在进入者在进入一个行业时会遇到哪些障碍。 2. 请简述企业人力资源管理中的制度管理和文化管理的关系。 3. 请简述目标管理的内涵以及在知识社会中该理论的价值。
4. 请简述如何用统计学的方法分析广告投入和销售额之间的关系。 5. 请简述资本成本在财务管理中的重要作用。 6. 请简述影响渠道选择的各种因素。 7. 请简述有效市场细分的标志。 二、计算题（二选一，20分） 1. 考固定资产更新决策
一公司打算更新设备。现有两种方案。A 方案是使用新设备，需重新投入建造资本X 万，再投入流动资本X 万，销售额増加X 万，变动成本增加X 万，该设备使用时间为5年，残值X 万。B 方案是在原设备的基础上进行更新，需再投入建造资本X 万元，流动资本X 万元，更新后的设备使用时间同样为5年，从更新后重新计提折旧，无残值。
已知原设备的价值为X 元，已计提折旧为X 元，A 方案中变卖原设备获得收入X 元。且公司的现有资本为X 元。若采用A 方案，需向银行借款X 万元，年利率为10%，三年后归还。而采用B 方案，可直接使用公司自有资本，无需借款。所得税率现为25%。而市场上要求的资本报酬率为15%。
问：（1）请分析两方案各自的现金流量状况。
(2)请写出计算A 、B 两方案的净现值的公式，并代入数值。 2. 会计分录题（略）
2. 团购的浪潮来临。请分析，相对于传统的优惠券而言，团购的哪些独特因素促使消费者做出购买决策？
3. 请简述股利理论的主要流派，并结合今天中国的资本市场和企业特点分析，哪一种股利理论可以代表今天中国资本市场上公司的股利政策。
4. 试分析委托代理理论，并简述会计信息对委托代理理论问题解决的作用。
中国人民大学838管理综合2014年考研真题
一、简答题
1. 简述当代企业组织结构出现的新形式和新特点。
2. 很多企业的管理者发现，在很多情况下现行的人力资源管理模式并不适用对新环境下职工的管理，试简述其原因。
3. 试简述市场调查过程中随机抽样与非随机抽样及其各自的优劣点。 4. 在产品生命周期中的导入期，常用的两个定价策略及其适用条件。
5. 企业长期股权投资的核算方法分为成本法和收益法，试分别简要叙述之。
6. 什么是变动分析法？什么是完全分析法（也称吸收分析法）？为什么上市公司的对外财务报告中不允许使用变动分析法？
二、计算分析题
7. 某公司拟向银行借款10000万元用于项目投资，每年年末支付固定利息。现有两种偿还方式： (1)每年年末固定还本付息；
(2)每年年末偿还固定本金。利息参考率：VPIF=0.7473，VPIFA=4.2124。 问题：
(1)试计算第一年年末两种偿还方式的支付金额。
(2)请计算第一年、第二年两种偿还方式各自的利息额。 (3)请计算每年两种偿还方式支付的本金及利息额 (4)请分析比较哪种方式的借款成本最低。
8. 资料：甲、乙两公司同属于一个企业，二者某一年份的财务数据如下：
甲公司损益表：单位：万元
乙公司损益表单位：万元 (1)请根据杜邦分析法，分别计算甲乙两公司各自的销售收益率、资产变动率。
(2)甲、乙两个公司中其中一个采用成本领先战略，另一个采用差异化战略。试结合上述表格中两公司的相关财务数据分析哪个公司采用成本领先战略，哪个公司采用差异化战略。说明原因。
(3)试计算两公司的净资产收益率，并利用杜邦分析法分析两企业资产的收益率。 三、论述题
9. 请简述迈克尔•波特（MichaelE. Porter)提出的“五力模型”，并分析叙述其在现代企业组织管理过程中的应用。
10. 企业应如何建立消费者对某一个品牌的忠诚度，哪些因素能够影响消费者对品牌的忠诚度？你认为其中最为关键的是哪一个因素，并说明理由。
11. 什么是资本结构的代理理论？请根据其解释中国上市公司中资本的组织结构。
中国人民大学838管理综合2015年考研真题
一、简答题。（共七题，每题十分，共70分） 1. 解释赫兹伯格的双因素理论。
2. 什么是价格歧视？及价格歧视的三种类型。 3. 企业为什么采用相关多元化。
4. 对于人力有三种不同观点：一种把员工看做是人力成本，一种是人力资源，一种是人力资本。三种不同观点下，员工在企业中的角色以及地位有什么不同。
5. 现在广告有两种，一种是单结构广告（只介绍本产品的优点），另一种是双结构广告（介绍本产品的优点及缺点）。在什么情况下使用单结构广告，什么情况下使用双结构广告。
6. 肯德基在中国按照中国情况提供炸酱面，老北京美食；而麦当劳在中国市场上提供的产品和美国的相同，是汉堡，炸鸡。两个公司分别采取的什么战略，及为什么采用？
7. 股利政策有哪几种类型，分别介绍。 二、计算题。（二选一，20分） 8. 会计分录。
9. 财务管理第八章固定资产是否更换的决策。（历年都爱考投资决策，16的孩子们一定要好好掌握。）
(1)收集哪些数据？ (2)怎么收集这些数据？
(3)通过对这些这些数据分析可以得出什么结论。
3. 为了解决委托代理问题，企业所有者对于管理者采用的激励政策刚开始是与其创造的会计利润挂钩；后来演变成给管理者一部分股票，让其业绩与企业股票所挂钩。你认为这两种激励政策哪个更好？说明原因。
4. “信号传递”理论与资本结构的关系，以及其在中国上市公司中的适应性分析。
中国人民大学838管理综合2016年考研真题
一、简答题（每小题10分，共70分）
1. 简述马克斯•韦伯行政组织体系理论的主要内容。
2. 在信息化和网络化时代，哪些因素促使企业的人力资源管理越来越人性化。 3. 领导—成员交换理论与领导特质理论在观点上有何根本冲突？
4. 市场调研是营销活动必不可少的一个环节，其中对于消费者态度的调查更为重要。请列举三种进行消费者态度调查的研究方法，并阐述如何确保其研究结果的信度和效度？
5. 假设你是一家滑雪板制造企业的营销主管。你所在的企业已经拥有18～29岁男性的细分市场的45%的市场占有率，现在你的企业有进行品牌延伸的计划，即开发滑雪板以及相关产品来进入18～29岁女性的细分市场，对于上述的品牌延伸计划，你是同意还是反对，为什么？
6. 降低购后认识失调（cognitive dissonance)的方法有哪几种？ 7. 公司资本结构决策的影响因素有哪些？
二、计算分析题（请从以下两题中任选一题，共20分）
8. 某公司2015年面临产品升级的战略转型压力。运营部门提出，明年开始需要加大创新产品的研发和生产比重，并着重投入力量进行互联网线上推广。财务经理马上要求分析人员，估计企业的资金是否能够支持这样大规模的变化。鉴于宏观环境的调整，企业较难取得银行贷款，因此，如果出现较大的资金缺口，将不得不压缩一部分费用或出售部分资产。
公司预计2015年年末总资产将达到14000万元，其中，流动资产占40%。以年末数据计算的公司资产负债率为40%,总资产周转率为1.8，股东权益报酬率为7%,毛利率为25%，企业所得税率为25%。
预计明年的营业收入将增长10%，毛利率提高到30%。其他费用保持现状的情况下，研发费用和互联网推广费用预计增加900万元。总资产周转率保持不变。由于商业信用的使用，预计2016年公司负债率略微增长30万元。
为了转型的需要，股东一致决定转型期暂不收放股利。
要求：请你作为分析员，估计一下公司是否会出现较大的资金缺口。
9. 以下为某企业的有关财务数据。假设该企业的变动营业成本与营业收入比例保持不变，固定营业成本保持不变；未来几年内，该企业的营业收入保持160%的増长速度，营业费用保持150%的増长速度。请问，预计该企业的营业利润在哪年可以扭亏为盈？
11. 捆绑销售（Product Bundling)是我们日常生活中一种常见的销售模式，具体来说，捆绑销售就是把两个或者两个以上的产品捆绑起来以一个统一的价格来销售。
请论述：为什么捆绑销售可以提高商家利润？在使用捆绑销售的时候商家应该注意哪些问题？ 12. 当制定或者分析中国公司的财务决策时，需要考虑的特殊财务管理环境有哪些？并简述理由。 13. 什么是经营标杆（operating leverage) ?在我国当前宏观经济形势下，采取高经营杠杆的企业会面临怎样的经营压力？你认为可以采取什么样的经营措施来降低企业的经营杠杆？