（）得原则作用为：制定出与组织的作用的过程的输入相关联的全面的和具有挑战性的目标。 A、领导作用。 B、系统管理。 C、持续改进。 D、过程方法。
过程方法原则的含义包括：（）。 A、各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。 B、有效决策是建立在信息分析的基础上。 C、有效决策是建立在数据的基础上。 D、将活动作为过程进行管理可以更高效的得到期望的结果。
全员参与原则的作用不包括：（）。 A、员工能够有效地对改进组织的方针和战略目标做出贡献。 B、员工承担起对组织目标的责任。 C、积极参与有助于个人的成长和发展活动，符合组织的利益。 D、保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。
master；Friday；computer；people四个词的正确解释是：（）。 A、教师、星期六、计算、民族。 B、桅杆、星期日、计算机、民族。 C、良知、星期六、计算机、民族。 D、教师、星期五、计算机、民族。
自动磨边机更换保险丝的步骤是：（1）关机，拔下电源线；（2）；（）（3）换上同型号新保险丝，并拧好；（4）开启电源，确定有问题否 A、用扳手反时针旋转去掉保险丝盖。 B、用内六角扳手反时针旋转去掉保险丝盖。 C、手反时针旋转去掉保险丝盖。 D、用螺丝刀反时针旋转去掉保险丝盖。
（）得作用是：使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求，能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联；能够改正组织满足顾客需求；保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。
