洛克认为，“教师”应该是个具有高超的德行、持重、明达、和善的人，同时又要具有能够经常庄重、安适、和蔼地和学生交谈的本领。下列观点和洛克的教师观不相符的是（）。 教师的专业品质包括积极的教育情感。 教师应具备关爱学生的职业道德。 教师劳动具有示范性的特点。 教师应该把学生的学习成绩放在第一位。
有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行预测分析，预测分析主要关注的内容包括（）。 投诉。 客户交易量减少。 客户金融资产陡降。 对个人客户经理的产品推荐不感兴趣。
8031有两个16位可编程定时/计数器，T0和T1。它们的功能可由控制寄存器（）、TCON的内容决定，且定时的时间或计数的次数与TH、TL两个寄存器的初值有关。
一位教师走上讲台，发现讲桌上放着一张字条。上面工工整整地写着：“老师你以为当老师就可以高人一等吗，凭什么所有的事情都是你说了算，有谁能服你呢？”落款是：“讨厌你，你也讨厌的学生”。下列处理方式最恰当的一项是（）。 向学生诉苦。 不予理睬，继续课堂教学。 在班上宣读字条，并检讨自己，感谢这位写字条的学生。 不上课，揪出写字条的学生。
客户关系维护过程中，对个人客户经理优质服务提出的规范要求有（）等。 化解服务纠纷。 查找服务差距。 完善服务体系。 管理服务期望。
做好服务补救要把握好（）两点。
