设身处地地为酒店宾客着想并对他们给予充分的关注，体现出酒店服务质量中的（）。 A、可靠性。 B、反应性。 C、保证性。 D、移情性。
中央空调系统属于酒店服务包中的（）。 A、支持性设施设备。 B、辅助性物品。 C、显形服务。 D、隐性服务。
酒店的产品具有“边生产边消费，不消费则消失”的特点，这个反映出酒店产品的（）。 A、综合性。 B、非稳定性。 C、不可储存性。 D、后效性。
库房管理的“四禁”制度指禁止无关人员入库、禁止为个人存放物品、禁止在库房饮酒、（）。 A、禁止非管理人员入库。 B、禁止存放现金。 C、禁止危险物品入库。 D、禁止管理人员离开库房。
做好物资用品管理应该遵循的基本方针是：保证业务需要，适应等级规格，坚持采购计划，掌握市场行情、（）、合理库存、加快周转。 A、限额使用。 B、定额使用。 C、足额使用。 D、小额使用。
（）是一个比传统的各种媒体形式更有成本效益的广告方式。
