在确保不降低酒店的设施和服务标准的前提下，物品尽可能多次使用或者调剂使用，反映的是（）。 A、减量化原则。 B、再使用原则。 C、再循环原则。 D、替代化原则。
1995年，（）制定了世界上第一部关于绿色酒店的《绿叶分级评定标准》。 A、加拿大。 B、美国。 C、瑞士。 D、英国。
（）是指某阶段或某时期里需要特别强化控制的关键问题、部门、岗位或人。 A、质量控制点。 B、质量管理点。 C、质量关键点。 D、质量强化点。
游客自主查询系统属于（）。 A、娱乐管理系统。 B、餐饮管理系统。 C、前台管理系统。 D、房务管理系统。
（）是一个比传统的各种媒体形式更有成本效益的广告方式。 A、报纸旅游版。 B、电台旅游节目。 C、电视。 D、酒店网站。
中央空调系统属于酒店服务包中的（）。
