[多选] 客户关系管理的核心理念是（）

A . 是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化；
B . 是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心；
C . 是业务运作的理念，要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变；
D . 是技术应用的理念，要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程

决定CRM工作人员基本素质的潜质有（）良好的“悟性”。自我激励。道德素质。丰富的知识。下列哪些介质的流量可用电磁流量计来测量。（） A、纸浆。 B、污水。 C、蒸馏水。 D、柴油。客户关系管理系统涉及的业务领域有（）市场营销。销售实现。客户服务。决策分析。广义的客户包括（） A．产品的供应商。 B．产品的经销商。企业的内部客户（员工）。银行。差压变送器中间阀关不严，其指示值（）。 A、偏大。 B、偏小。 C、不变。 D、不确定。客户关系管理的核心理念是（）

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