服务始终交付给客户的应该是什么？（） 应用。 基础架构。 价值。 资源。
下列物质中，不能污染空气的是（）。 煤燃烧的产物。 工厂中排放的废气。 硫在空气中燃烧的产物。 氢气在空气中燃烧的产物。
哪个服务设计的流程最多地利用了需求管理所提供的数据：（） 服务目录管理。 服务级别管理。 IT服务持续性管理。 容量管理。
工作分析的程序包括（）等阶段。 准备阶段。 调查阶段。 分析阶段。 完成阶段。 反馈阶段。
用抗压强度较高而抗拉强度较差的砖、石、混凝土等材料建造的基础称为（）。 柔性基础。 刚性基础。 毛石基础。 扩展基础。
待洗涤衣物的拉链应（）。
