2016年河南财经政法大学会计学809管理学考研冲刺模拟题及答案
● 摘要
一、简述题
1． 简述运用德尔菲技术的步骤。
【答案】德尔菲法的具体实施步骤如下:
（1）组成专家小组。按照课题所需要的知识范围，确定专家。专家人数的多少，可根据预测课题的大小和涉及面的宽窄而定，一般不超过zo 人。
（2）向所有专家提出所要预测的问题及有关要求，并附上有关这个问题的所有背景材料，同时请专家提出还需要什么材料。然后，山专家做书面答复。
（3）各个专家根据他们所收到的材料，提出自己的预测意见，并说明自己是怎样利用这些材料井提出预测值的。
（4）将各位专家第一次判断意见汇总，列成图表，进行对比，再分发给各位专家，让专家比较自己同他人的不同意见，修改自己的意见和判断。也可以把各位专家的意见加以整理，或请身份更高的其他专家加以评论，然后把这些意见再分送给各位专家，以便他们参考后修改自己的意见。
（5）将所有专家的修改意见收集起来，汇总，再次分发给各位专家，以便做第二次修改。逐轮收集意见并为专家反馈信息是德尔菲法的主要环节。收集意见和信息反馈一般要经过三、四轮。在向专家进行反馈的时候，只给出各种意见，但并不说明发表各种意_见的专家的具体姓名。这一过程重复进行，直到每一个专家不再改变自己的意见为止。
（6）对专家的意见进行综合处理。
2． 按照组织变革的不同侧重，可以将组织变革分成几种类型?
【答案】按照组织变革的不同侧重，将其分为以下四种类型:
（1）战略性变革。战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。如果组织决定进行业务收缩，就必须考虑如何剥离非关联业务; 如果组织决定进行战略扩张，就必须考虑购井的对象和方式，以及组织文化重构等问题
（2）结构性变革。结构性变革是指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。
（3）流程主导性变革。流程主导性变革是指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。这种变革会使组织结构、组织文化、用户服务、质量、
成本等各个方面产生重大的改变。
（4）以人为中心的变革。以人为中心的变革是指组织必须通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致。组织中人的因素最为重要，组织如若不能改变人的观念和态度，组织变革就无从谈起。
3． 简述梅尔斯和斯诺的四种战略类型及相关的组织结构。
【答案】权变的组织设亡! 一必须考虑战略、环境、规模、技术等一系列因素，针对不同的组织特点，设公}一不同的组织结构。钱德勒认为，战略发展有四个不同阶段，每个阶段应有与之相适应的组织结构，以保持组织的自适应性。梅尔斯和斯诺进一步考虑到外部环境中不确定因素对决策的影响，形象地总结了四种战略类型以及相关的组织结构类型。具体内容如下:
（1）防御者型
采用这种战略类型的组织一般都处于比较稳定的环境之中，决策者通过高度的集权和专业化分工以及程序化、标准化的作业活动使组织稳固地发展，并据此防御竞争对手。这类组织由于具有严密的层级控制系统和高度的部门分工差异性，组织的目标稳定而富有效率。
（2）探险者型
采用这种战略类型的组织一般都处于动荡变化的环境之中，决策者需要不断地开发新产品，寻找新市场，组织的目标可以灵活地加以调整，这必然要冒更大的市场风险。组织必须依靠建构更为柔性、分权化的组织结构，使各类人才和各个部门都有充分的决策自主权，最终能够对前场的最新需求做出灵活的反应。
（3）分析者型
采用这种战略类型的组织所处的环境也是动荡不定的，但决策者的日标比较灵活，尽可能使风险最小而收益最大。这类组织一方面要稳定现有产品的市场份额，即需要实行规范化、标准化、程序化的作业保证市场供给; 另一方面，组织又需要跟踪分析更富有市场竞争力的新产品，及时跟进，这时又需要通过建构柔性灵活、分权化的组织结构，随时对外在环境的变化做出反应。
（4）反应者型
采用这种战略类型的组织一般也是处于动荡变化的环境之中，但限于决策者的市场判断能力、内部管理能力、主动应变能力，组织很难及时对外在环境变化做出反应，只好采用被动反应的战略以应付环境的不确定性。这种战略很明显是低效率的，组织往往面临强大的变革压力。
4． 为什么说创新对企业来说是至关重要的?
【答案】创新对于组织来说是至关重要的，具体原因包括:
（1）创新是组织发展的基础，是组织获取经济增长的源泉。在过去的一个世纪中，人类的经济获得了迅猛地增长，20世纪大部分的增长率超过了第一次下业革命时期。这种发展和增长的根源就是熊彼特所说的创新。创新是经济发展的核心。创新使得物质繁荣的增长更加便利。
（2）创新是组织谋取竞争优势的利器。当今社会，各类组织的迅速发展，使得组织间的相互
竞争成为普遍现象。特别是全球化的深入，工商业的竞争更加激烈。要想在竞争中谋取有利地位，就必须将创新放在突出的地位。竞争的压力要求企业家们不得不改进已有的制度，采用新的技术，推出新的产品，增加新的服务。有数据表明，在创造性思维和组织效益之间具有直接的正相关性。
（3）创新是组织摆脱发展危机的途径。我们所说的发展危机是指组织明显难以维持现状，如果不进行改革组织就难以为继的状况。发展危机对于组织来说是周期性的，组织每一步的发展都有其工作重心的转变和新的发展障碍。在创业期间，管理目标更主要是对需求的快速、准确反应，资金的充裕和安全问题; 进入学步期和青春期，组织管理的日标更多在于利润的增加，销售量和市场份额的扩大; 组织成熟期后，管理目标转向维持已有市场地位。相应地，在各阶段组织会出现领导危机、自主性危机、控制危机和硬化危机。组织只有不断创新才能渡过各种难关，持续健康地发展。
5． 组织层面的变革阻力有哪些?
【答案】组织层面的变革阻力主要包括:
（1）结构惰性。指组织拥有内在的机制保持其稳定性。当组织面临变革时，结构惰性就会充当反作用力，努力维持原有的稳定状态。
（2）有限的变革关注。组织由‘系列相互依赖的子系统组成，在变革时不可能只对一个子系统实施变革而不影响其他子系统。所以，在子系统中进行有限变革可能会因为更大系统的问题而遭受抵制变得无效。
（3）群体惰性。即使个体想改变自己的行为，群体规范也会成为抵制变革的约束力。
（4）对专业知识的威胁。组织模式的变革可能会对特殊群体的专业知识构成威胁，那么该群体就会抵制对他们造成影响的威胁。
（5）对己有权力关系的威胁。任何决策权力的再度分配，都会威胁到组织长期以来己经形成的权力关系，那么这些权力关系就会成为变革的阻力。
（6）对已有资源分配的威胁。组织中控制一定数量资源的群体，为了避免变革对他们所控资源的影响，常常成为变革的阻力。
二、论述题
6． 阐述梅奥人际关系学说的主要内容。并具体分析霍桑试验以及人际关系学说对管理实践产生的深远影响。
【答案】梅奥是行为管理理论的代表人物，他提出了著名的人际关系学说。
（1）梅奥人际关系学说的主要内容包括:
①工人是“社会人”而不是“经济人”。梅奥认为，人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。因此，不能单纯从技术和物质条件着眼，而必须首先从社会心理方面考虑合理的组织与管理。