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2016年河南财经政法大学技术经济及管理809管理学考研冲刺模拟题及答案

  摘要

一、简述题

1. 如何理解决策的含义? 决策的原则与依据各是什么?

【答案】(1)决策的含义

决策是指管理者识别并解决问题的过程,或者管理者利用机会的过程。具体理解如下:

①决策的主体是管理者,因为决策是管理的一项职能。管理者既可以单独做出决策,这样的决策称为个体决策; 也可以和其他的管理者共同做出决策,这样的决策称为群体决策。

②决策的本质是一个过程,这一过程由多个步骤组成。

③决策的目的是解决问题或利用机会,决策不仅仅是为了解决问题,有时也是为了利用机会。

(2)决策的原则

①决策遵循的是满意原则,而不是最优原则。决策最优的原则是:①容易获得与决策有关的全部信息; ②真实了解全部信息的价值所在,并据此制定所有可能的方案; ③准确预期到每个方案在未来的执行结果。

②最优决策条件不能满足的原因:①组织内外存在的很多因素对组织的现在和未来都会直接或问接地产生某种程度的影响,但决策者很难收集到反映这一切情况的信息; ②对于收集到的有限信息,决策者的利用能力也是有限的,决策者只能拟定数量有限的方案; ③任何方案都要在未来实施,而未来是不确定的。

(3)决策的依据

管理者在决策时离不开信息。信息的数量和质量直接影响决策水平。管理者在决策之前以及决策过程中应尽可能通过多种渠道收集信息作为决策依据。管理者在收集信息时,要进行成本一收益分析。只有在收集的信息所带来的收益(因决策水平提高而给组织带来的利益)超过为此而付出的成本时,才应该收集该信息。

适量的信息是决策的依据,信息量过大固然有助于决策水平的提高,但对组织而言可能是不经济的,而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果。

2. 什么是企业竞争模拟?

【答案】(1)企业竞争模拟的定义

企业竞争模拟是运用计算机技术模拟企业的竞争环境,供模拟参加者进行经营决策的练习,适合学校进行管理教学和企业进行人员培训之用。企业竞争模拟的步骤如下:

(2)企业竞争模拟的步骤

①在进行竞争模拟时要把学员分成多个小织,每如代表一个企\}Il%,企业的初始规模相同,生产几类相同的产品,在国内和国外几个市场上销售。参赛者分别担任企业的部门经理和总经理,在模拟的市场环境里展开竞争。

②模拟按期进行,一般预设几期决策,参赛者再进行多期决策。各公司要制定自己的战略目标,进而制定本期的生产、运输、市场营销、财务管理、人力资源管理等决策。

③在规定时间内按要求输入计算机。软件根据各公司的决策,依据模拟的市场需求决定各公司的销售量,并报告各公司的经营状况:包括市场供求、现金流等指标。各公司还可以获得其他公司的部分公共信息,如定价、市场占有率等。

④公司得到模拟结果后,需要分析自己和竞争对手的状况,适当调整策略,做出下一期的决策,直到模拟结束。在每期模拟结束时,软件会按照企业经营指标对各公司进行排序。

⑤在整个模拟结束后,软件会评出竞争模拟的优胜者。各个企业要对模拟进行总结,从自己的决策过程中总结有益的经验和教训,学习其他企业的经验。

(3)企业竞争模拟的要求

企业竞争模拟训练学员在变化多端的经营环境里,面对多个竞争对手,正确制定企业的决策,达到企业的战略目标。它要求参加者能全面、灵活地运用管理学的知识,如生产管理、市场营销、财务会计等知识和预测、优化、对策、决策等科学方法,考察学员的分析、判断和应变能力,并能培养团队合作精神。

3. 简述培训需求分析的主要内容?

【答案】培训需求分析作为培训的首要与必经环节,是指通过对组织及其成员的目标、技能、知识、态度等分析,确定个体现有状况与应有状况的差距,以及组织与个体的未来状况。因此,培训需求分析三大内容:个体分析、组织分析、战略分析。具体内容如下:

(1)培训需求分析的个体分析。培训需求分析的个体分析是以工作人员个体作为分析的对象,主要分析工作人员个体现有状况与应有状况之间的差即,在此基础卜确定谁需要和应该接受培训及培训的内容。对工作人员进行分析的一个重要方面是个体绩效分析。往往是通过绩效评估的方式进行的。通过对工作人员绩效的分析,可以发现工作人员绩效水平的高低,从而进一步寻找绩效水平较低的原因:知识技能问题、组织体制问题、士气问题等,以决定是否需要通过培训来解决问题。对工作人员进行分析的另一重要方面是知识、技能和能力分析。首先要确定一个分析标准,即工作人员从事某一工作所必需的知识、技能和能力,拿这些标准同工作人员现有的知识、技能和能力进行比较,寻找它们的差即,以此为依据来决定谁需要参加培训及培训的内容。

(2)培训需求分析的组织分析。培训需求的组织分析有广义与狭义之分。从广义上讲,培训需求的组织分析主要是指通过对影响培训规划设公}一和组织绩效的组织目标、资源、环境等因素的系统分析,准确找出组织存在的问题,并确定培训是否是解决此类问题的最有效的方法及组织最需要的培训类型等。从狭义上讲培训需求的组织分析主要是指通过对完成组织任务所需要的知

识、技能状况同现有状况的差距的分析,确定组织的培训需要及内容。

(3)培训需求分析的战略分析。传统上,人们习惯于把培训需求分析集中在个体与组织方面,并以此作为设计培训规划的依据。一般说来,集中于个体与组织的需求分析,对组织的过去和现在的需求比较敏感。要求在注重过去与现在需求分析的同时,还应该重视组织及其成员未来的需求分析,即战略分析。在战略分析中,有二个领域必须考虑到:组织优先权的改革、人事预测、组织态度,它们是战略分析的主要工具。

4. 员工招聘要经过哪些程序?

【答案】为了保证员工选聘工作的有效性和可行性,应当按照一定的程序并通过竞争来组织选聘工作。具体的步骤是:

(1)制定并落实招聘计划。当组织中出现需要填补的工作职位空缺时,有必要根据职位的类型、数量、时间等要求确定招聘计划,同时成立相应的选聘工作委员会或小组。

(2)对应聘者进行初选。当应聘者数量很多时,选聘小组需要对每一位应聘者进行初步筛选。内部候选人的初选可以根据以往的人事考评记录来进行; 对外部应聘者则需要通过简短的初步面谈,尽可能多地了解每个申请人的工作经历及其他情况,观察他们的兴趣、观点、见解、独创性等,及时排除那些明显不符合基本要求的人。

(3)对初选合格者进行知识与能力的考核。在初选的基础上,需要对余下的应聘者进行材料审查和背景调查,并在确认之后进行细致的测试与评估,其内容包括:①智力与知识测试:②竞聘演讲与答辩; ③案例分析与候选人实际能力考核。

(4)选定录用员工。在上述各项工作完成的基础上,需要利用加权的方法,算出每个候选人知识、智力和能力的综合得分,并根据待聘职务的类型和具体要求决定取舍。对于决定录用的人员,应考虑由主管再一次进行亲自面试,并根据工作的实际要求与聘用者再作一次双向选择,最后决定选用与否。

(5)评价和反馈招聘效果。最后要对整个选聘工作的程序进行全面的检查和评价,并且要对录用的员工进行追踪分析,通过对他们的评价来检查原有招聘工作的成效,总结招聘过程中的成功与过失,及时反馈到招聘部门,以便改进和修正。

5. 团队领导者扮演的四种具体的角色。

【答案】所有团队领导者都需要承担一些共同的责任,包括辅导、推动、处理处分问题、评估团队和个体绩效、培训、沟通。团队领导者的工作重点关注对团队外部事务的管理和对团队进程的推动两个方面。这两个方面可以进一步分解为以下四种具体的领导角色:

(1)对外联络官角色

团队领导者是对外联络官。这些外在机构包括上级管理层、组织中的其他工作团队、客户、供应商。领导者对外代表着工作团队,保护必要的资源,澄清其他人对团队的期望,从外界收集信息,并与团队成员分享这些信息。