加油卡系统运行管理对应现有考核体系中指标，主要有2大类、共个（）指标，按周进行考核。 A、3。 B、2。 C、4。 D、5。
卡系统运行管理规范的内容，主要包括发卡充值网点日结、加油站日结对账、（）。 A、资金监控。 B、黑名单监控。 C、灰名单监控。 D、黑灰名单监控。
客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、（）、分级响应、全国联网”的专业化服务流程。 A、方便顾客。 B、集中结算。 C、集中收集。 D、便于携带。
加油站服务类投诉分为（）类。 A、5。 B、6。 C、7。 D、8。
加油站信息类投诉的具体分类为（）、联络电话、促销和营业状态。 A、位置。 B、环境。 C、星级。 D、发卡。
全国用户不分地域直接通过电话拨打（），就可以轻松享受中国石油的服务。
