客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、（）、分级响应、全国联网”的专业化服务流程。 A、方便顾客。 B、集中结算。 C、集中收集。 D、便于携带。
客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、集中收集、（）、全国联网”的专业化服务流程。 A、机器读写。 B、分级响应。 C、安全防范。 D、数据存储。
全国用户不分地域直接通过电话拨打（），就可以轻松享受中国石油的服务。 A、95501。 B、95504。 C、95505。 D、95514。
加油站财务类投诉的具体分类为发票、支票、（）。 A、扣款金额。 B、收款金额。 C、金额。 D、数量。
世界上最早的加油机诞生于（）。 A、19世纪初。 B、20世纪初。 C、19世纪末。 D、20世纪末。
加油站服务类投诉分为（）类。
