客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、集中收集、（）、全国联网”的专业化服务流程。 A、机器读写。 B、分级响应。 C、安全防范。 D、数据存储。
全国用户不分地域直接通过电话拨打（），就可以轻松享受中国石油的服务。 A、95501。 B、95504。 C、95505。 D、95514。
客户投诉内容分为（）类。 A、6。 B、7。 C、8。 D、5。
世界上最早的加油机诞生于（）。 A、19世纪初。 B、20世纪初。 C、19世纪末。 D、20世纪末。
加油机是供机动车添加燃油的计量系统，它包括液体容积式流量计、（）和辅助装置。 A、接地装置。 B、防爆装置。 C、附加装置。 D、税控装置。
加油站信息类投诉的具体分类为（）、联络电话、促销和营业状态。
