2016年新疆财经大学旅游学院旅游学考研复试题库
● 摘要
一、名词解释
1． 旅游动机
【答案】旅游动机是指一个人为了满足自己的某种需要而决意外出旅游的内在驱动力，或者是促使一个人有意于外出旅游的心理动因。旅游动机是一个人外出旅游的主观条件，包括旅游者身体、文化、社会交往、地位和声望等方面的动机。促发旅游动机产生的心理需要有两种:即探新求异的积极心理和逃避紧张现实的消极心理。影响旅游动机的因素除有个人需要的动机和学习、态度、知觉以及人格等心理因素外，还有文化水平和受教育程度、年林、性别、社会阶级和微社会群体等外部因素。
2． 旅游乘数
【答案】旅游乘数是用以测定来访旅游者的单位消费（额）对旅游目的地经济影响程度的系数。旅游乘数是用以测定来访游客在某一特定旅游目的地停留期间的消费（即该旅游目的地的旅游收入）所带来的全部经济效应（直接效应+继发效应）大小的系数。比较常用的乘数类型有三种:①营业额或营业收入乘数。这一乘数旨在测量来访游客的单位消费额对旅游日的地经济活动的影响;
②收入乘数。这一乘数旨在测量来访游客的单位消费额对旅游日的地净收入或居民家庭收入的影响。
③就业乘数。这一乘数有两种表示方法:表示某一特定数额的游客消费所创造的全部就业人数; 表示由某一特定数额的游客消费所带来的直接旅游就业人数和继发性就业人数这两者之和与直接旅游就业人数之间的比例关系。
3． 旅游景点的生命周期
【答案】旅游景点的生命周期是指以游客接待量的变化为变现特征的发展或演进进程。围绕某一或某些吸引因素而形成的一个旅游景点的生命周期演进过程可划分为四个基本阶段:初创期、成长期、成熟期和衰退期。这一演进过程具体表现为:随着时间的发展，该旅游景点能够吸引来访的游客人数将会出现由少渐多，继而又会逐渐减少，甚至会发展到鲜有游客问津的境地。
4． 政府干预旅游发展的必要性何在?
【答案】目前世界各地政府都在以不同形式对本国或本地区的旅游发展进行干预。政府对旅游发展进行干预的必要性表现在:
（1）旅游企业所有权的分散性及其为追求自身利益而各行其是的自由性，决定了各旅游行业或企业之间不存在自动的协调。因而这一问题只能靠政府有意识地进行干预才一有可能得到解决。
（2）基础设施以及其他公共产品性质的社会服务是一个旅游目的地整体旅游产品的重要组成
部分。而提供这些以基础设施为代表的公共产品是旅游目的地政府的责任。
（3）一个国家或地区作为旅游目的地在市场上以何种形象出现，并非某一旅游行业或企业力所能及，因而需要该国或该地政府的参与和决策。
（4）在保护消费者利益和防止不公平竞争等方面，政府有责任对旅游业的行为进行约束和管理。
（5）为了防止或抑制旅游发展有可能带来的负面影响和促成可持续旅游的实现，政府必须要对旅游业的发展进行干预。
总之，由于旅游业结构的综合性以及整体旅游产品集合性，一个国家或地区的旅游政策目标不可能仅靠旅游企业自身的行为去实现。
5． 国家旅游组织的基本职能包括哪些方面?
【答案】国家旅游组织是指一个国家中为中央政府所承认，负责管理全国旅游行政事务的组织机构。一般地讲，一个国家的最高旅游行政管理机构通常都代表这个国家的国家旅游组织。就大多数国家的情况而言，国家旅游组织的基本职能一般包括:
（1）组织和促进国家旅游战略的实施;
（2）海外市场促销，包括在主要国际客源地区设立旅游办事处;
（3）确定需要由国家重点支持的旅游开发地区，并负责由国家财政资助的旅游开发项目的审批及其开发工作的监督与控制;
（4）就推进旅游业发展方面的有关配合问题，同其他相关政府部门进行协调;
（5）旅游调研与统计，特别是分析和预测未来的市场需求;
（6）在与旅游相关的外交事务中代表本国政府;
（7）支持和参与旅游业人力资源的开发，即支持和组织旅游教育和培训，以满足旅游业对不同层次专业人才的需要。
6． 市场细分
【答案】旅游市场划分又称旅游市场细分化。市场细分化，是指将一个整体市场按照消费者的某种或某些特点，将其分解或划分为不同的消费者群的过程。作为这一划分过程的结果，所划分出来的每一个消费者群便是一个市场部分，称为细分市场。因此，旅游市场划分或旅游市场细分化就是将整体旅游市场依据旅游消费者的某种或某些特点，将其划分为不同的细分市场。整体旅游市场进行细分的必要性:
①对于大多数旅游目的地和旅游企业来说，一般都难以有足够的实力吸引和满足所有各类旅游消费者的需要，因而它们有必要从整体旅游市场中，选择某些适合自己经营的旅游消费者人群作为自己的目标市场;
②对于有些旅游目的地或旅游企业来说，尽管它们客观上可能有会有足够的实力去满足多种不同类型旅游消费者的需要，但出于优化经营的考虑，主观上也无意面向所有的旅游消费者人群提供服务。
为了有效地选择目标市场，旅游目的地和旅游企业首先需要以市场细分为基础，然后根据自己的供给能力和竞争实力，从所划分出来的细分市场中选择适合自己经营的目标市场。只有在对整体市场进行细分的基础上，才能有效地选定自己的目标市场。
二、简述题
7． 你如何认识我国旅游业在国际客源市场竟争中存在的问题? 为什么?
【答案】旅游业是一个市场导向的行业，也是国际上竞争激烈的行业。在旅游业己经进入买方市场的今天，为了使我国旅游业的国际地位能够更上一层楼和实现打造旅游强国的奋斗目标，我们有必要对我国旅游业在国际客源市场竞争中的处境和存在的问题有一个清醒的认识。就客观方面情况而言，我们至少应认识以下几点:
（1）中国地处东亚，距离欧美这两个世界上最重要的国际旅游客源产生地相对遥远。这一情况的不利之处主要反映在两个方面:
①从欧美地区前来我国旅游的交通运输费用昂贵。经济距离很容易使欧美地区居民的来华旅游需求受到制约。
②由于中国与欧美客源地之间距离较远，来华旅游很容易遭受经济危机和世界油价上涨的打击。在出现与客源国有关的经济危机或交通运输服务价格卜涨的情况下，首先会受到打击的便是距离这些主要客源国远的旅游目的地。
（2）在争取国际旅游客源方面，中国（内地）旅游业面临着周边众多国家和地区的激烈竞争。就地处同一地区的各国际旅游目的地而言，成功合作的空间其实有限，更多的则是竞争。
（3）我国各地在开发旅游产品和提高产品质量方面尚存在问题
我国的旅游产品在质量方面仍存在着不少一直没有得到完全解决的问题，主要表现在:
①旅游设施，特别是旅游基础设施不足或不便;
②清洁卫生条件差;
③旅行日程和交通安排变故多;
④接待散客旅游的条件不足。
尽管我国旅游业有关部门一直在努力解决这些问题，但其中有些问题单靠旅游业部门不可能得到完全解决。这些问题的存在很大程度上影响了中国作为国际旅游目的地的竞争力。
（4）目的地营销和海外促销工作仍有待改进
改革开放以来，我国作为国际旅游目的地，在开展目的地营销和海外促销方面己经取得了很大的进展。但至今为止，我国旅游业的对外宣传和海外促销工作仍存在很多问题。其中较为突出的问题包括:
①营销经费不足。海外促销经费一项，一直低于我国周边的仟何竞争对手。
②营销工作的水准和促销技术尚需改进和提高。旅游营销工作的一个重要问题就是使有限的预算经费最大限度地发挥其效用。反之，如果不知其效用如何，就不可能发现在营销方式和促销技术上存在的问题。