2016年西北师范大学旅游学院旅游学(同等学力加试)考研复试题库
● 摘要
一、名词解释
1. 旅游市场
【答案】旅游市场是指旅游产品的经常购买者和潜在购买者,即旅游需求市场或旅游消费者市场。对于旅游经营者来说,无论是旅游目的地还是旅游企业,客源市场的重要性是不言而喻的。满足客人的需要实际上就是在满足本企业的需要。
如果旅游项目的开发和旅游业的发展,不了解需求市场的规模、不了解顾客的来源和目标市场人群的状况、不厂解旅游客流的基本规律、不丁解本企业或本目的地在市场竞争中的强项和弱点,那么这种旅游开发将是一种盲目的开发。如果一个旅游目的地或旅游企业能够了解需求市场的现状及其变化动向,能够据此有针对性地去开发旅游项目和发展旅游业,并据此有计划地系统开展旅游营销活动,那么该旅游目的地或旅游企业取得成功的可能性以及获得成功的程度都将会因此而增大。
2. 国家旅游组织
【答案】按照世界旅游组织所作的有关解释,国家旅游组织是指一个国家中为中央政府所承认,负责管理全国旅游行政事务的组织机构。一般地讲,一个国家的最高旅游行政管理机构通常都代表这个国家的国家旅游组织。
上述定义表明,在任何一个国家中,凡是为中央政府所认可,全面负责对全国旅游发展行使管理的组织机构,皆可称之为该国的国家旅游组织。这意味着国家旅游组织的设置形式可以是政府机构,也可能不是政府机构。综观世界各国的情况,国家旅游组织的设置形式大致上可划分为三类:
(1)由国家政府直接设立,在编制卜作为国家政府的一个部门或机构。如美国在商务部国际贸易管理局下设旅游事务署;
(2)经国家政府承认,代表国家政府执行全国性旅游行政事务的半官方组织。如加拿大旅游委员会;
(3)经国家政府承认,代表国家政府行使旅游行政管理职能的民间组织。如德国和新加坡的国家旅游组织都是由这种民间组织兼任。
3. 简述我国旅游行业组织的目前状况。
【答案】旅游行业组织是山有关社团组织和企事业单位在平等自愿的基础上组织成立的各种行业协会。就其组织性质而言,这些行业协会都属于非营利性的社会组织,具有独立的社团法人资格。
(1)我国旅游行业组织的宗旨与在务
①宗旨
我国旅游行业组织的宗旨是:遵守我国的宪法、法律、法规和有关政策,遵守社会道德风尚,代表和维护行业的共同利益和会员的合法权益,在政府有关业务主管部门的指导下,为行业和会员服务,在政府和会员之间发挥桥梁和纽带作用,为促进我国旅游业的持续、快速、健康发展做出积极贡献。
②任务
旅游行业组织的任务主要包括:
a. 向有关的旅游行政主管部门反映会员单位中带有普遍性的问题和合理要求;
b. 协调会员间的相互关系,发挥行业自律作用,制定行业自律公约,督促会员共同遵守; c. 开展调查研究,为政府决策提供建议,向会员提供有关信息、资料和咨询服务;
d. 推动和督促会员单位提高服务质量和管理水平,等等。
按地区划分,在我国主要包括两种类型:
(2)全国性的旅游行业协会
目前全国性的旅游行业协会主要包括中国旅游协会、中国旅行社协会、中国旅游饭店协会、中国旅游车船协会,等等。目前我国全国性的旅游行业协会主要是中国旅游协会,
①宗旨和任务
宗旨:遵照国家的宪法、法律、法规和有关政策,代表和维护全行业的共同利益和会员的合法权益,开展活动,为会员服务,为行业服务,为政府服务,在政府和会员之间发挥桥梁纽带作用,促进中国旅游业的持续、快速、健康发展。
主要任务:
a. 对旅游发展战略进行调研,向国家旅游行政主管部门提出意见和建议;
b. 向业务主管部门反映会员的愿望和要求;
c. 维护旅游市场秩序;
d. 开展对外交流与合作等等。
②组织机构
中国旅游协会的最高权力机构是会员代表大会。会员代表人会每四年召开一次会议。会员代表大会的执行机构是理事会。每年召开一次会议。在理事会休会期间,由常务理事会行使其职权。常务理事会由理事会选举产生,每年召开两次会议。
中国旅游协会根据工作需要设立了5个分会和专业委员会,分别进行有关的专业活动。即:旅游城市分会、旅游区(点)分会、旅游教育分会、妇女旅游委员会和旅游商品及装备专业委员会。
在中国旅游协会指导下的4个相对独立开展工作的专业协会:中国旅行社协会、中国旅游饭店业协会、中国旅游车船协会和中国旅游报刊协会。
(3)地方性的旅游行业协会
在地方层次上,我国各省、自治区、直辖市中大都成立有各种名称不一的旅游协会。这些协
会在性质上也都属于非营利性的社会组织或民间团体,但在工作开展上接受当地旅游行政组织的指导。
4. 可持续发展
可持续发展最初于1972年提出。1987年世界环境及发展委员会所发表的《布伦特兰报告书》(《我们共同的未来》)对可持续发展作出权威解释:即可持续发展是既能满足当代人的需要,又不对后代人满足其需要的能力构成危害的发展。在社会发展方面,可持续发展强调的是代际公平,旨在使当代人和后代人的需要都能够有条件得以满足; 在经济发展方面,可持续发展强调的是,经济增长的实现必须建立在维护地球自然系统这一基础之上; 在生态环境方面,可持续发展强调的是,人类应与大自然和谐相处,使人类赖以生存的自然环境能够切实得到保护。
【答案】
5. 旅游上层设施
【答案】旅游卜层设施是指那些虽然也可供当地居民使用,但主要是供外来旅游者使用的旅游服务接待设施。兴建这些服务接待设施的初衷就是为了用十接待来访旅游者。如果没有外来旅游者,这些设施也便失去了存在的必要。在这个意义上,旅游上层设施主要包括宾馆饭店、旅游问讯中心、旅游商店、某些娱乐场所等。旅游上层设施的解释与划分存在着两种不同的标准。依据旅游者对有关设施的依赖程度,将那些对于旅游者来说虽然可能也很重要,但并不是非依赖不可的娱乐服务设施,划归为旅游上层设施。依据有关设施的建设特点,将建造于地表之上的各类旅游服务接待设施划归为旅游上层设施。
6. 在十预旅游发展方面,政府的主要手段有哪些?
【答案】政府对旅游发展进行干预的常用手段可划分为两大类,一类用于管理或影响旅游需求,另一类用于管理或影响旅游供给。
(1)需求管理
在影响和控制旅游需求方面,目的地政府常用的手段主要包括:
①旅游目的地的对外促销与宣传。目的地政府可根据实际情况的需要,通过控制对外促销宣传的力度,去刺激或抑制来访旅游需求;
②控制游客进入量。这一手段既可应用于抑制来访游客的数量,也可用于对己经到访的游客进行分流;
③通过控制价格去影响需求;
④通过为到访游客提供信息服务行使需求管理。
(2)供给管理
基于国际经验,旅游目的地政府在控制和影响旅游供给方面的常用手段主要包括:
①控制土地的用途。这是目的地政府用于控制旅游供给的最基本的方法;
②行使建筑物管制。这一手段经常用以配合用地控制;
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