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一、简答题

1． 电子商务系统在物流信息系统中的作用。

【答案】根据对物流企业业务活动的分析，第三方物流信息系统应包括以下子系统:数据仓库系统运输信息系统、决策支持系统和电子商务系统等。电子商务系统在物流信息系统中的作用:

（1）电子商务系统是物流信息系统的一个重要组成部分。该子系统利用Internet 技术，并采用条码技术、射频技术、地理信息系统、全球定位系统等现代信息技术，来实现空间数据和非空间数据的动态信息交互式管理，能进行信息搜索、谈判处理、单证处理、信息采集、识别自动化、车辆定位和跟踪调度的物流活动全过程信息服务、支付等商务活动的信息系统。具有信息动态交互性、移动性、中介性和多接口的特点。

（2）物流信息系统与电子商务系统的发展就如同电子商务行业和物流业的发展一样，是相辅相成的，电子商务行业的发展带动了物流行业，物流行业是发展电子商务行业的基础。物流信息系统可以使得电子商务系统更加的有效、完整。电子商务系统的发展离不开物流信息系统。

2． 试述网络经济的三大规律。

【答案】网络经济的三大定律主要包括:

（1）摩尔定律（Moore's Law）

这一定律是以英特尔公司创始人之一的戈登·摩尔命名的。1965年，摩尔预测单片硅芯片的运算处理能力，每18个月就会翻一番，而与此同时，价格则减半。实践证明，30多年来，这一预测一直比较准确，预计在未来仍有较长时间的适用期。摩尔定律的背后实际上是学习曲线（learning chive ）。学习曲线说明了随着产出的增加，厂商不断改进它的生产，结果是单一产品的成本不断下降。学习曲线被认为在IT 的硬件业中发挥了巨大作用。这是收益递增的真正原因，因为它显示了一条下降的边际成本曲线。微处理器的速度每18个月翻一番，这就意味着每五年它的速度会快十倍，每十年会快一百倍。同等价位的微处理器会越变越快，同等速度的微处理器会越变越便宜。

（2）梅特卡夫法则（Metcalfe's Law）

梅特卡夫法则认为，网络经济的价值等于网络节点数的平方。这说明网络产生和带来的效益将随着网络用户的增加而呈指数形式增长。梅特卡夫法则是基于每一个新上网的用户都因为别人的联网而获得了更多的信息交流机会。对于梅特卡夫法则，虽然有些学者有不同的意见，但它至少指出了网络具有极强的“外部性”和正反馈性:联网的用户越多，网络的价值越大，联网的需求也就越大。这样，我们可以看出梅特卡夫法则并没有说明供给方面的收益递增，而是指出了从总体上看消费方面存在效用递增一一需求创造了新的需求。梅特卡夫法则描述的是产品特性对消费行为的影响。而且，这种特性并不是在所有的网络产品中都存在，它只是在所谓的“平台”性产品中才存在。

（3）达维多定律（Davidow's Law）

达维多定律认为进入市场的第一代产品能够自动获得50%的市场份额。达维多定律即网络经济中的马太效应，就是说在信息活动中由于人们心理反应和行为惯性，在一定的条件下，优势和劣势一旦出现，就会不断加剧自行强化，出现滚动的累积效应，造成优劣强烈的反差。某个时间内往往会出现强者越强、弱者越弱的局面，而且由于名牌效应，还可能发生强者通赢、胜者通吃（winner-take-most ）的现象。所以任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。达维多定律说明网络经济中的主流化（mainstreaming ）现象。由于消费者对于一些网络产品的使用产生习惯性，他们的消费行为显示出巨大的豁性。这些消费者很难再转而使用其他的相似产品。应该说达维多定律也没有说明收益递增，同梅特卡夫法则一样，它仍然描述的是产品特性对消费行为的影响。而且，这种特性并不是在所有的网络产品中都存在，它只是在所谓的“平台”性产品中才存在。

3． 网上金融业务的内容都包括哪些方面?

【答案】（1）从广义电子银行的业务来看，银行利用电子化手段提供的金融服务品种有如下几类:

①银行零售业务方面的; ②银行批发业务方面; ③银行同业清算系统方面的。

（2）从狭义电子银行的业务来看，网络银行提供的金融服务品种主要有如下几类:

①传统金融服务品种在网上延伸而形成的虚拟金融服务。

网络银行提供的服务包括财经信息查询服务、财务管理、申请信用卡、推广产品、推行电子金融服务品牌战略、申请信用卡、转账结算、汇兑、代理公共收费、发放工资、查询个人账户等。

②在互联网上衍生的金融服务。

业务主要包括:查询账户资料、下载支票账户数据、调拨资金及支付票据等。

这类业务可以分为以下三类:

a. 信息类:包括静态信息、动态信息及账户信息;

b. 在线交易:包括开户、存款、支付账单、转账，并可申请贷款、购买保险、通过经纪人购买各种金融商口口口;

c. 新型服务:包括向客户提供咨询、股票分析、集团客户通过网络银行查询各子公司的账户余额和交易信息; 在签订多边协议的基础上实现集团公司内部的资金调度与划拨; 提供财务信息咨询、账户管理等理财服务; 还可以进行网上国际收支申报; 发放电子信用证; 开展数据统计工作等，从而大大提高了跨国公司内部各分公司及整个公司的资金利用率。

③网上支付系统服务。

这是网络银行在虚拟金融服务中的基本项目，向客户提供安全可靠的网上支付系统服务，目前主要按照SET 和SSL 协议来运行。

4． 简述中介电子商务的功能。

【答案】中介电子商务的功能有:

（1）为企业间的网上交易提供买卖双方的信息服务

买方或者卖方只要注册后就可以在网上发布自己的采购信息，或者发布企业产品出售的信息，并根据发布信息来选取企业自己潜在的供应商或者是客户。

（2）提供附加信息服务

为企业提供企业需要的相关经营信息，如行业信息、市场动态。为买卖双方提供网上交易沟通渠道，如网上谈判室、商务电子邮件等等。

（3）提供与交易配套的服务

提供网上签订合同服务，网上支付服务等实现网上交易的服务。

（4）提供客户管理功能

为企业提供网上交易管理，包括企业的合同、交易记录、企业的客户资料等信息的托管服务。

5． 试述庇古的价格歧视理论。

【答案】庇古对价格歧视理论做了经典阐述，并给出纯价格歧视定义:垄断厂商对不同的市场或不同类别的客户购买不同数量的商品索取不同的价格，以获取利润最大化。庇古的定义过于抽象，且限定为独家垄断厂商为最终消费者提供同质商品，从而失去其应用价值。

互联网上的营销采用的是“点对点”的技术，也叫“一对一营销”，从某种程度上不但了解了顾客的支付意愿，而且防止了顾客之间的转卖。“一对一营销”被庇古（Pigou ）称为“一级歧视定价”。庇古将歧视定价分为三种:一级歧视定价、二级歧视定价、三级歧视定价。一级价格歧视，又称完全价格歧视，指的是厂商根据每个消费者愿意为每单位付出的最高价格而为每单位商品制定不同销售价格。二级价格歧视，也称为非线性价格定价。因为每单位产品的价格不是固定的，而是取决于买者购买数量的多少。厂商把产品分成几组，按组制定差别价格。三级价格歧视，是最普遍的价格歧视。这是指厂商把自己面临的市场分成若干个不同的分市场，同一产品在不同分市场上的价格不一样，但在同一分市场的价格则只有一个厂商根据各个分市场的边际收入等于总市场的边际收入的原则，把总销售量分配到各个分市场，根据价格需求弹性，分别制定差别价格。

6． 简述我国旅游电子商务网站的主要类型。

【答案】我国旅游电子商务网站的主要类型有:

①在线旅游服务商

该类企业从成立之初便立足互联网，自身没有旅游资源（如酒店、旅游景点），单纯提供旅游代理服务，主要靠签约的下游旅游供应商（如航空公司、酒店）分成获得收入。其基本特点为:

a. 成立之初便立足互联网;

b. 自身没有旅游资源;

c. 单纯提供旅游代理服务;

d. 靠签约的下游旅游供应商（如航空公司、酒店）分成获得收入。

②传统旅游服务提供商线上分支

传统旅游服务提供商，多为传统旅行社或旅游公司，这类企业自身或者合作者掌控了丰富的