[多选] 下列关于商业银行金融创新客户利益保护的表述，正确的有（）。

银行业务创新是指商业银行为适应经济发展的要求，通过引入新技术、采用新方法、开辟新市场、构建新组织，在（）方面开展的各项新活动，最终体现为银行风险管理能力的不断提高，以及为客户提供的服务产品和服务方式的创造与更新。 战略决策。 制度安排。 机构设置。 人员准备。 管理模式。 岗位研究具有对象性、系统性、综合性、（）和科学性等五个方面特征。 集中版理财销售系统，总行产品销售部门主要有哪些职责（） 负责产品销售。 额度管理。 档期安排。 理财产品研发。 委托运输的特点是（）。 服务的可靠性高。 意外事件反应能力强。 运输易于控制。 交易成本高。 方差和标准差都用于衡量各种可能收益偏离期望收益的程度。 下列关于商业银行金融创新客户利益保护的表述，正确的有（）。