传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（）。 数据流。 资金流。 知识流。 企业流。
从性格来分，客户可以为分哪几种类型（）。 A、友善型。 B、独断型。 C、分析型。 D、自我型。
下列几种甘醇中，作为天然气脱水应用最广泛的是（）。 A、EG。 B、DEG。 C、TEG。 D、TREG。
在两块理论塔板的条件下，TEG溶液为99.5%时的脱水效率最高为（）。 A、96%。 B、97%。 C、98%。 D、99%。
处理客户情感是座席员做好服务工作的首要前提，下述哪几种做法能够有效处理好客户的情感（）。 A、表达服务意愿。 B、提供解决方案。 C、应用同理心。 D、表示承担责任。
协作型竞争战略中，一个企业要与其他企业进行协作发展，必须有自己独到的（），否则可能被排斥在合作阵营之外。
