《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在自动售票机购买火车票时，只可使用二代居民身份证购票。
赞成全面质量管理（TQM）的说法是（）。 ["管理层无法作出必要的安排","每个人都具有为客户服务的意识","增加成本、损害财务状况","不可能持续改进"]
剪刃在使用中常见的缺陷有（）。 ["崩口","钝化","两者皆是"]
居配工程设计，客户服务中心在客户提交完整设计资料后（）个工作日内交配电运检工区，提交设计资料 ["1","2","3"]
一般情况下结点的不平衡力矩总等于（）。 ["汇交于该结点的固定端弯矩之和","传递弯矩之和","结点集中精力偶荷载","附加约束中的约束力矩"]
饭店管理的目的是实现饭店的预定目标――取得一定的（）。
