田经理是客户服务部经理，公司领导通过授权的方法使他从常规的任务中解脱出来，从而能主要管理和提高团队的绩效。然而能否对员工进行授权取决于很多方面，（）可能不会影响授权。． A．员工个人的技能水平。 B．员工个人的工作能力。 C．团队领导信任员工的程度。 D．团队领导的知识水平。
宏玉有限公司如其他公司一样，会制订不同阶段、不同专题的计划。一般来说，计划进度的安排主要包括（）。 A．任务进度。 B．人员安排。 C．资源计划。 D．以上答案都对。
温经理所领导的团队根据组织目标确定了相应的发展目标——“到6月中旬之前，要熟练掌握文件处理程序”。这属于发展循环周期中的（）阶段。 A．明确发展要求。 B．同意发展目标。 C．选择发展方法。 D．评估其有效性。
小吴的总经理让团队中的每个人都思考一个问题——如何提高客户的满意度，客户的满意度对于公司的经营与利益都至关重要。可以间接地提高客户满意度的方法是（）。 A．制订完美的计划。 B．实行良好的售后服务措施。 C．具备激励和满足员工的措施。 D．对消费者的商品进行记录、定期回访。
关于工作谈判，说法正确的是（）。 A．“人们在谈判的过程当中容易把自己定位于某一类人，这种定位对自己来说是一障碍”。 B．“人们处事的方式只有三种类型，即果断、专横武断、优柔寡断三种”。 C．“一个人必须要有很强的影响力，才能具备很强的说服力”。 D．“任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果”。
皮经理领导着一支项目团队，一般在团队中，传统的角色可以从（）中看出。
