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一、单项选择题

1． 组织文化的核心是（ ）。

A. 制度层

B 精神层

C. 物质层

D. 价值观

【答案】B

【解析】潜层次的精神层是组织独有的意识形态，包括价值观念、组织精神、组织伦理等。精神层是组织文化的核心。

2． 在双因素理论中，工作环境优化和职工福利政策属于（ ）。

A. 保健因素

B. 激励因素

C. 自我实现需要

D. 强化因素

【答案】A

【解析】双因素理论认为激励因素，是指那些能够让员工产生满意情绪的因素，这些因素常常与工作内容和工作性质密切相关，主要包括:工作富有成就感和胜任感，工作本身带有挑战性，职务上的责任感，职业成长与发展的机会，工作成绩能够得到社会认可等; 保健因素，是指那些容易使人产生不满J 清绪盼因素，这些因素常常与工作环境、工作条件密切相关，主要包括:公司政策、行政管理、工资待遇、人际关系、安全等。

3． 某大学毕业的一名MBA 学员小王，1995年到一家私营企业工作。当时，这家企业刚创建不久，小王被分配到H 省担任销售主管。几年来，小王工作热情很高，全身心地投入，销售业绩连年快速增长，小王也被连续提升。1998年小王再次被提升为大区主管，负责指挥7个省的销售工作，工资收入也连续翻番达到年薪30万兀。但最近，小土却准备离开公司，另谋高就。同学们询问原因时，小土总是解释说:“现在我所在的这家公司可以说缺少谁都可以发展，我已经只是这部高速运转的机器中的一个部件了。”根据小王的说法，你能对他所在公司的发展情况作何判断? （ ）

A. 公司的发展潜力不大，因为公司失去了创业初期的活力

B. 公司己经步入正轨，有了较健全的组织体系和制度规范

C. 无法做出判断

D. 公司会面临人才危机

【答案】B

4． 假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较秽唆的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好? （ ）。

A. 任其讲下去，让其他与会者群起而攻之

B 不客气地打断其讲话，让别人发言

C. 有策略地打断其讲话，指出时问很宝贵

D. 允许其畅所欲言以表示广开言路

【答案】C

5． 下列表述中，不属于美国企业管理一般特征的是（ ）。

A. 卜下级之间甚至员工之间倾向于独立与竞争

B. 严密和严格的现代企业管理制度

C. 员工对于其他人的工作情况以及整个企业的发展状况漠不关心

D. 自上而下与自下而上相结合的集体决策方式

【答案】D

【解析】美国企业管理中，决策程序是自上而下，以高层管理者和少数专家为主体的，强调个人负责制，一旦出现重大决策失误，决策者要承担全部责任。

6． 下列关于委员会的说法中不正确的是（ ）。

A. 委员会能够综合各种意见，提高决策的正确性

B. 委员会一般只活跃于组织的中间层和较低管理层

C. 委员会容易导致时间上的延误

D. 日常事务管理不宜采用委员会的管理方式

【答案】B

7． 在下列组织结构中，最具有弹性但稳定性较差的组织形式是（ ）。

A. 矩阵式

B 职能制

C. 事业部制

D. 直线职能制

【答案】A

【解析】矩阵制组织结构由按职能划分的纵向领导系统和为完成某一任务而组成的横向项目系统

构成。矩阵制结构具有较强的有机性，尤其适合在需要对环境变化作出迅速反应的企业中使用。在复杂多变的环境中，矩阵式组织结构采取灵活的项目小组形式，可增强企业对外部环境的适应能力，确保每个项目按计划要求准时完成。但是，由于小组成员是由各部门临时抽调的，任务一经完成，就会返回原部门工作，容易使用成员产生临时观点，影响工作效率，稳定性差。

8． 管理方格图中，9.9型对应的是（ ）领导方式。

A. 任务型

B. 乡村俱乐部型

C. 中庸之道型

D. 贫乏型

E. 团队型

【答案】E

9． 某公司财务经理授权会计科长管理应付账款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计师负责此事。会计科长对应付账款的管理是:（ ）。

A. 小再负有责任

B 仍然负有责任

C. 责任虽没消除但是减轻了

D. 不再负主要责任

【答案】B

10．根据大卫. 麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望影响或控制他人而不被他人控制，那就表明他是一个（ ）。

A. 成就需要强的人

B. 社会交往需要强的人

C. 权力需要强的人

D. 激励需要强的人

【答案】C

【解析】后天需要理论是美国管理学家大卫·麦克利兰在完善需要层次论和双因素理论的基础上提出的。该理论认为，在人的一生中，有些需要不是与生俱来的，而是通过后天生活经验的学习和积累而获得的，这些需要主要有成就需要、亲和需要和权力需要三种:

①成就需要，是指人们追求卓越，争取做到最好的需要;

②亲和需要，是指渴望结成紧密的个人关系、建立亲切的友谊、回避矛盾和冲突的需要，简而言之，就是建立亲密友好的人际关系的需要;

③权力需要，是指影响或拧制他人、对他人负责以及拥有高于他人的职权、自己不受别人控制的需要。