[判断题] “投诉处理五步法”：受理—答复—行动—内部落实－结束。

统计分析的维度一般有按业务类型分布、按受理渠道分布、按热点问题分布 正确。 错误。 投诉处理时限是指完成客户投诉受理所需要的时长。 正确。 错误。 雷暴来临之前，地面风是向（）吹去. 正确。 错误。 在何种卫星云图上能看出高云在低云上的暗影（）. 正确。 错误。 投诉回访指投诉处理完毕后，在合适的时间通过适当的方式同客户接触，了解客户对处理结果的意见与建议。 正确。 错误。 “投诉处理五步法”：受理—答复—行动—内部落实－结束。