[单选] 工单闭环流程按照先后顺序为：（）

A . 工单受理、工单分拣派送、工单处理、工单答复、工单审核、工单定性
B . 工单受理、工单审核、工单分拣派送、工单处理、工单答复、工单定性
C . 工单受理、工单定性、工单审核、工单分拣派送、工单处理、工单答复
D . 工单受理、工单处理、工单审核、工单分拣派送、工单答复、工单定性

客户服桌面系统与CTI技术紧密集成，向客服代表提供以下功能：（）录音查询。屏幕弹出。呼入排队。软电话。热转接。当飞机低速穿过温度为-20℃左右的云中时，常形成（）. 雾凇。明冰。毛冰。板式过冷器气相采用高而薄的翅片，液相侧采用矮而厚的翅片，每（）气相通道与一个液相通道相交错。 1。 2。 3。中国联通电子渠道包括：（）网上营业厅。手机营业厅。短信营业厅。自助终端。网上银行。通常把低温物体相对于周围空气温度所具有的吸收热量能力的大小叫（）冷量。制冷。制冷量。工单闭环流程按照先后顺序为：（）

参考答案：