[多选] 卷烟陈列的基本原则（）

客户资料库的体现形式有（） A、客户名册。 B、客户守则。 C、客户资料卡。 D、客户数据库。 以实例说明观察活动的指导要点？ 电话沟通中的要素有（） A、保持吐字清晰。 B、让对方把话讲完。 C、不必控制通话时间。 D、让客户感觉被重视。 信息的智能化加工是指（）。 A、利用人工智能技术加工信息。 B、Excel电子表格数据处理。 C、Flash制作的动画。 D、电脑游戏。 什么是“STS”教育？幼儿园“STS”教育的特点有哪些？ 卷烟陈列的基本原则（）