关于业务接待流程表述正确的是（）。 A．客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。。 B．客户至柜台办理业务。确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。。 C．业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项。并礼貌送客。。 D．业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。。 E．业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户分流流程。。
关于食管腐蚀伤急性期中和剂的应用，不正确的是：（） A.应在伤后立即服用。 B.对于碱性腐蚀剂，可用食醋中和。 C.对于碱性腐蚀剂，可用橘汁或柠檬汁中和。 D.对于酸性腐蚀剂，可用苏打水中和。 E.对于酸性腐蚀剂，可用氢氧化铝凝胶中和。
下列选项中，食管异物中不常见并发症的是：（） 颈部皮下气肿。 纵隔气肿。 气胸。 咽侧脓肿。 纵隔脓肿。
标准预防基本特点是什么？
开门迎客流程由（）组成。 A．开门。 B．站立／列队。 C．问候客户。 D．迎宾引导。 E．迎宾礼毕。
仪表是一种无声的语言，显示着一个人的（）。
