客户的咨询与投诉实行“（）”。对于跨省、跨区投诉，应由最先受理的公司负责最终给客户答复。
双零服务中的零缺陷服务是指：（）、（）、（）、（）。
水和水气对光纤的机械强度有（）的影响。 ["A．很小","B．下降","C．可忽略","D．很大"]
自2007年起移动全面启用新入网协议；全面实施（）；先提醒，后停机，对“先预存话费，后使用”交费方式的客户，停机前进行（）。小时首次回复客户投诉，（）回复客户投诉；业务办理（）和（），全面实现电子化自助服务。
中国移动集团公司自2007全年开展（）活动，以（）为核心，体现（），推出了（）。
目前移动公司网站可以提供的业务包含（）、（）、积分查询、投诉建议、（）、停开机、（）。
