（）是指细分市场的规模、购买潜力和大致轮廓可以测量。 可进入性。 可衡量性。 可区分性。 可行动性。
市场发展战略包括以下哪几种。（） 市场渗透。 市场开发。 市场创新。 混合型。 “宽松”战略。 逆向型战略。
客户开发战略指导思想有以下几种原则。（） 远见。 科学。 求新。 品牌。 服务。 信誉。
商业银行在进行服务营销时，要做到以下几点（）。 强化服务意识。 健全服务体系。 优化服务队伍。 改进服务方式。 创新服务技术。 拓展服务功能。
史达尔夫人的理论批评著作主要有《论浪漫派》和《论德国的宗教和哲学的历史》，后来两书合在一起出版，名为《论德国》。
加强个人客户等级评定工作，实行客户动态管理，应做到以下几点。（）
