服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的（）。 A、基础。 B、关键。 C、核心。 D、重点。
服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括（）和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的基础。 A、政策宣传。 B、客户服务。 C、货源投放。 D、满意度监测。
服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和（），这也是服务监督和服务评估的基础。 A、政策宣传。 B、客户服务。 C、货源投放。 D、投诉分析。
特大火灾的定性标准是什么﹖
重大火灾的定性标准是什么﹖
下列不属于社会分层方法中客观法的是：（）
