● 摘要
电子政务是适应网络信息时代政府工作和管理方式的一次全新变革。我国在电子政务建设方面取得的成就是巨大的，但是也存在许多问题，导致其成功率不高。影响了电子政务职能的发挥。本文是为了解决我国电子政务建设成功率过低问题而提出的。目的是研究影响电子政务成功的关键成功因素，进而提出电子政务建设改进策略。 本文首先阐述了电子政务的基本理论，并在分析大量相关文献的基础上，提出了比较完整的电子政务系统成功影响因素理论模型，包括电子政务系统成功的评价指标和影响因素。其中，电子政务系统成功的评价指标分为成本，效率，决策水平，服务，满意度五方面。电子政务成功的影响因素包括政府、网站、环境三方面。在该模型的基础上，面向北京市各级政府的公务员，包括信息部门的电子政务建设者和其他部门的电子政务的使用者，展开了问卷调查。本文运用SPSS统计软件对问卷数据进行了处理和分析，获得了实证研究成果，验证了理论模型和研究假设的有效性。