以下哪些是客户服务中心等级服务的服务标准？（） A、20秒内人工接通率≥85%。 B、20秒内人工接通率≥75%。 C、对新入网客户一周内进行回访。 D、客服代表业务技能三级以上。
进度控制分为那几个方面？（） A、勘察设计进度。 B、工程施工进度。 C、完工移交进度。 D、验收。
非接触式测量轴承振动探头是利用（）原理工作的。
客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为什么？（） A、电话营销。 B、在线营销。 C、短信营销。 D、上门营销。
下列具有制冷能力的设备是（） 过冷器。 液化器。 板式换热器。 DH80空压机。
飞机在着陆时遇到顺风切变，会出现下述何种现象？（）
