非接触式测量轴承振动探头是利用（）原理工作的。
以下哪些是客户服务中心标准服务的服务标准？（） A、20秒内人工接通率≥85%。 B、20秒内人工接通率≥75%。 C、设置专席受理VIP客户的人工服务。 D、客服代表业务技能二级以上。
飞机在着陆时遇到顺风切变，会出现下述何种现象？（） 飞机空速突然增大，升力增加，飞机抬升。 飞机高度下降，空速增大，超过正常着陆点着陆。 飞机空速突然减小，升力减小，飞机将掉至正常下滑线以下。
主机接地作防氧化处理时，可加涂（）。 A、防锈漆。 B、银粉。 C、油。 D、黄油。
挽留和维系是两个相互关联的、密不可分的过程，其中心是客户，过程转变和资源启动的驱动是什么？（） A、客户状态的变化。 B、用户在网时间。 C、领导的要求。 D、ARPU值。
客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为什么？（）
