（）认为，客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后，形成的愉悦或失望的感觉状态。 菲利普.科特勒。 菲普利.牛顿。 加特。 菲利普.科勒特。
面值为1000元的美元债券，其市场价值为1200元，这表明市场利率相对于债券的票面利率（）。 较高。 较低。 相等。
汉语写作学的研究范畴界定为（）。 A、公文写作。 B、散文写作。 C、基础写作。 D、小说写作。
关于文章构成基本原理的说法不正确的是（）？ A、题材和立意是文章的内容。 B、体式和语言是文章的形式。 C、内容和形式的和谐统一，构成一篇完整的文章。 D、文无定法，文章构成并无固定法则。
菲利普.科特勒认为，客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后，形成的（）的感觉状态。 愉悦或高兴。 高兴或失望。 伤心或愉悦。 愉悦或失望。
吧台与冰柜之间比较理想的空间距离应为（）。
