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问题:

[单选] 菲利普.科特勒认为,客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后,形成的()的感觉状态。

A . 愉悦或高兴
B . 高兴或失望
C . 伤心或愉悦
D . 愉悦或失望

系统或设备的维修可采用()和()两种方式。 吧台与冰柜之间比较理想的空间距离应为()。 0.5~0.75m。 0.75~lm。 1~l.25m。 1.25~1.5m。 补体具有哪些生物学作用() 免疫粘附及调理作用。 溶菌。 杀菌。 灭活病毒。 溶解细胞。 采用跑窖法工艺类型生产浓香型大曲酒的厂家,著名的有()等。 古井贡。 五粮液。 泸州老窖。 茅台。 铁道部车辆局设有()、货车处、()、设备处、管理处、()和办公室。 菲利普.科特勒认为,客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后,形成的()的感觉状态。
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