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问题:

[单选] 内向型问题客户说话不多,不怎么会受外界影响,不愿表达自己,情感不外露。所以在处理这型客户的投诉时应()。

A . 建立起类似“成人—儿童”的关系,在沟通中掌握主动权
B . 应耐心引导,使其说出真实想法
C . 应把信息向客户解释清楚,让客户自己作判断
D . 保持冷静、冷静、再冷静,沉着、沉着、再沉着,必要时可暂时离开2-3分钟

一个公司有10个部门,要求给每个部门划分不同的网段,但是都在192.168.1.0这个大网内,并且每个部门要容纳20台计算机。请为这个公司选择子网掩码()? 255.255.255.192。 255.255.255.224。 255.255.255.240。 不能实现。 复合情绪流变障碍是指个体的情绪状态不能像另一种情绪状态顺利转化的现象,具体表现为以下几种现象() 障碍。 情结。 精神病。 癔症。 具体环境不包括()。 顾客。 竞争者。 经济环境。 供应商。 高岭粉又称() 黑土。 黄土。 红土。 白土。 行为科学的基本內容不包括()。 动机与激励理论。 谈话研究。 个体行为研究。 群体行为研究。 内向型问题客户说话不多,不怎么会受外界影响,不愿表达自己,情感不外露。所以在处理这型客户的投诉时应()。
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