拨打电话的程序是什么？
下列对《非战公约》评价不正确的是（） 倡导以和平方式解决国际争端。 限制了国家的战争权。 对废弃战争、维护和平规定了明确的责任。 没有涉及裁军问题。
在工作中我们要完成一次沟通必须经过这六个步骤，这六个步骤是？
鲁尔危机的后果是（） 法国通过占领鲁尔获取更多经济利益。 德国加快了赔款步伐。 战后赔款问题的主动权转移。 美英支持法国和比利时的军事行动。
开放式提问的优点有（）。 能得到更多资料。 用于取得确定的或实在的资料。 让客户多说一些，让他参与。 可以了解客户需要。 可以澄清疑问。
对个别旅游者的不合理要求，导游人员的正确做法应是（）。
