作为一名前台员工，当你遇到前来咨询的客户提出的问题比较棘手而无法做出令人满意的答复时，正确的做法应该是：（）。 ["明确表示自己不清楚，不能做出肯定的答复","请同事或者经理协助：“对不起，这个问题我不是很清楚，请您稍等，我请我的同事（经理）给您解释。"","告之客户这个问题现在不能回复，需请示领导后再致电给他（她）。","请客户等一下，自己去经理办公室寻求帮助后再回来答复客户。"]
《职业健康安全管理体系-规范》（GB/T28001-2001）的构成要素有（） ["策划","持续改进","实施与运行","检查纠正措施","管理评审"]
简述佛洛伊德关于游戏的基本思想。
不属于清初隐写亡国易代惨痛的小说是（）。 ["《玉娇梨》","《水浒后传》","《续金瓶梅》","《豆棚闲话》"]
旅游经济效益特点有哪些？
简析差异性市场策略的优劣。
