问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 沟通接收者的障碍不包括（）
目的不明。心理障碍。知觉偏差。过度加工。思想观念上的差异。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 信息发送者将信息译成接收者能够理解的一系列符号，如语言、文字、图表、照片、手势等，这属于沟通过程的（）环节
信息源。编码。传递信息。解码。反馈。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 下列不属于正式沟通的优点的是（）
效果较好。比较灵活。有较强的约束性。易于保密。可以使信息沟通保持权威性。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 下列沟通障碍的原因中不属于发送者的障碍的有（）
目的不明，导致信息内容的不确定性。表达模糊，导致信息传递错误。选择失误，导致信息误解的可能性增大。言行不当，导致信息理解错误。过度加工，导致信息的模糊或失真。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 能否正确掌握和充分运用谈话的技巧，对管理者能否有效地进行科学管理至关重要。下列不属于谈话技巧的是（）
善于激发下级的谈话愿望。善于启发下级讲真情实话。善于抓住重要问题。运用倾听技巧。直接批评下属。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 护士长在早交班会上向病房护士口头传达了护理部的一项重要决定，要求大家从今天开始使用一种新的护理记录表格。但是在具体执行过程中，效果很差，大家都不清楚新表格具体的填写方法，这种沟通的失败主要是因为（）导致的
沟通渠道过长。护士对信息理解的偏差。护士长表达模糊，没有明确表达信息的内容。护士长对传送信息的时机把握不准。信息沟通渠道选择不当。
表达模糊，导致信息传递错误。目的不明，导致信息内容的不确定性。选择失误，导致信息误解的可能性增大。不合理的组织结构。思想观念上的差异，导致对信息的误解。
表达模糊，导致信息传递错误。目的不明，导致信息内容的不确定性。选择失误，导致信息误解的可能性增大。不合理的组织结构。思想观念上的差异，导致对信息的误解。
