旅客站务费的收取标准是多少？
如果你有一些成熟的想法，也可以借和某些员工商量，达成共识，引导员工提出，然后肯定他们的意见，这样，在下一步推进执行时他们就会全力以赴。在这个过程中，采用了（）激励方式。 赞美。 参与。 激励。 竞争。
“企业独立准确地完成所承诺服务的能力”体现的是服务评价标准中的（） 可靠性。 保证性。 反应性。 移情性。
在支局中，建立学习、服务、营销等小组，由员工轮流负责、轮流监督，充分发挥个人能力。这种方式是（）激励方法。 参与。 竞争。 情感。 赞美。
请简要叙述电控空气悬架一级保养工艺中车身高度调整作业项目的作业步骤、工艺要求。
在图书的尾页有字母ISBN，其代表（）
