质量管理体系（）时，组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险的机遇。 策划。 实施。 检查。 改进。
针对术语“产品和服务”，表述不正确是（）. 在大多数情况下，“产品和服务”作为单一术语同时使用。 包括所有的输出类别。 包括硬件、服务、软件和流程性材料。 产品和服务不存在差异。
理解相关方的需求和期望，组织应确定（）. 对QMS有影响的相关方。 质量管理体系的范围。 产品和服务的特性。 组织的经营战略。
关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（）. 他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足。 各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入。 当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准。 以上都对。
据ISO9001：2015，以下说法正确的是（）. 对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施。 质量管理体系应能确保实现预期的结果。 外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内。 考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所。
关于质量目标，以下说法不正确的是（）.
