记忆中所保持的客观事物的形象称为记忆表象，表象的特征有（） A、直观性。 B、抽象性。 C、概括性。 D、定形性。
在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（） 采购。 销售。 库存。 客户服务。 营销。
我国封建社会学校的教学内容主要是：“四书”（《大学》、《中庸》、《论语》、（））；“五经”（诗、书、礼、易、春秋）。其贯穿了儒家思想。
群体活动可以满足其成员的（）心理需求。 A、获得安全感。 B、产生自负情绪。 C、满足归属。 D、得到尊重。
电话呼叫人员用电话与客户交流时，合理、适度使用会话（），会达到较为理想的表达效果。 附加语。 文明用语。 口头语。
有效的语言表达就是要保持热情明朗的说话态度、（）。
