从航道线向两边扩展，到（）的各点轨迹所限制的扇区称为航道扇区。 0.015DDM。 0.020DDM。 0.031DDM。
下列不属于英国四大音乐剧的是（）。 《猫》。 《歌剧魅影》。 《悲惨世界》。 《音乐之声》。
以下体现客户服务互动性特点的是（） 客服代表向客户提供的服务是利用电话为主的各种通信设备完成的，很少有机会与客户直接见面。 大多数的客户服务过程都遵循了一定的规范。 客户服务过程在某种意义上来说很难做到标准化，每次服务带给客户的感知、服务质量都可能存在差异。 提供服务的过程中，客服人员与客户双方都有可能对服务的结果产生影响。
“注意通风”标志应设置在（）。 SF6设备室的合适位置。 密封工作场所的合适位置。 蓄电池室的合适位置。
营销失败受到小挫折时，以下想法不正确的是（） 这客户不了解我们产品。 我要再去熟悉下脚本，试试下一个客户。 我去听听其他同事的经验，看他们怎么和客户说的。 这个产品太难推了，估计很多客户都不会接受。
差错交易主要包括（）、（）、请款、（）、（）、二次退单等六个流程，原始交易的卡性质及交易类型不同，配套的差错流程会相应调整。
