题目：中小学公共关系管理调查研究

中小学公共关系管理调查研究
和新颖

摘要: 学校作为一类社会组织，不能离开社会而独立存在，学校的管理活动也是在同社会各方面的交往中进行的。随着社会主义市场经济体制的建立和教育改革的不断深化，各级各类学校都面临着许多问题：学校与社会外界的关系越来越密切，对环境依赖性更强，但容易出现关系发展不协调，各种误解和沟通中断时有发生；“代沟”影响着人际关系；办学经费不足，资金严重缺乏；教师地位不高，工资偏低，师资队伍不稳；学生分配难，家长意见大，等等。教育事业的发展需要政府和社会各界的关心和支持。有些时候，这种关心、支持并不主动发生，而需要学校充分开展公共关系活动去唤起社会的注意。至于学校内部的问题，诸如师生关系问题、教师与职工关系问题、学校与教师、职工和学生的关系问题、教师心理压力过大、职业倦怠等，更需要通过有效的内部公共关系工作来协调、解决。为此，充分认识学校开展公共关系管理工作的重要性和必要性，进而把公共关系作为学校一种有效的管理思想、管理哲学、管理方法，已成为当前学校推进管理现代化的一个重要方面。
中小学校作为非营利性组织的行为有一个显著特点，既不以盈利为目的，而旨在通过自己的努力，推动教育事业的发展，做出一定贡献。这一特点决定了非营利性组织十分需要公共关系。通过开展公共关系实务活动，使人们对本组织及其所从事的工作有所了解、理解和支持，提高知名度和美誉度，也为学校的发展创造一个美好的社会关系环境。
本文采用理论思辩与实际调查相结合的研究方法，一方面查阅大量的资料，一方面对西安市的部分中小学进行了相关的调查。在调查的基础上进行了深入仔细地分析。以其能对我国中小学的公共关系管理有所裨益。
全文用三个部分进行论述，第一部分是中小学公共关系的内涵与意义。对公共关系管理、中小学学校公共关系管理等概念分别进行了界定，对当前开展公共关系的必要性进行了论述。第二部分是对当前中小学公共关系管理的现状调查与分析。笔者结合文献研究和对西安市中小学公共关系管理的问卷调查与访谈，在肯定成绩的同时，重点指出了目前中小学公共关系管理存在的现状和问题：公关意识比较薄弱，缺乏开展公共关系管理的相关组织机构和制度，公共关系管理的方式、方法简单，对公关活动的策划水平较低，对学校的形象设计比较简单、调查研究不够等。第三部分是加强和改进中小学公共关系管理的策略和建议。从实践层面探讨中小学怎样去实现公关管理的价值。本文选择七个方面的策略：即公关目标的确立，突出中小学公共关系管理的特点，组织机构和制度的健全，公关意识的培养，公关管理的方法，公关活动的策划，中小学形象的设计与塑造。中小学只有从这七个方面去实施，公共关系管理的价值才有可能真正实现。

关键词：中小学校 公共关系管理 现状与问题 基本策略